Se stai riscontrando problemi nella riproduzione dei video sull’app di Crunchyroll per Roku, per prima cosa dai un’occhiata alla risoluzione dei problemi in questo articolo. Questi passaggi possono aiutarti a identificare e risolvere i problemi più comuni:
- Seleziona Home dal menu principale
- Cancella la cache effettuando le seguenti operazioni da telecomando:
- Premi Home 5 volte
- Premi Su. Premi Indietro 2 volte. Poi, premi Avanti veloce 2 volte.
Nota: serviranno circa 15-30 secondi per la pulizia della cache e il riavvio.
- Disinstalla l’app di Crunchyroll dal dispositivo
- Reinstalla l’app di Crunchyroll sul dispositivo
Se hai seguito questi passaggi e il problema continua a presentarsi, non esitare a contattare il nostro servizio clienti qui https://help.crunchyroll.com/hc/it/requests/new fornendoci le seguenti informazioni:
- Versione del sistema operativo del dispositivo Roku
- Versione dell’app di Crunchyroll
- Area geografica in cui ti trovi
- Se il problema si presenta con ogni video o solo con determinate serie o episodi. Inoltre, la lingua dei sottotitoli o del doppiaggio
- Uno screenshot del messaggio o codice di errore, se disponibile
- In caso di crash dell’app, se ciò avviene durante la riproduzione del video o all’avvio