Se riscontri problemi con l’app di Crunchyroll per Smart TV LG, prova a effettuare i seguenti passaggi:
Verifica la connessione Internet
- Assicurati che la tua TV sia connessa a una connessione a Internet stabile. Puoi farlo controllando altri dispositivi connessi alla stessa rete o effettuando un test di velocità sulla tua TV.
- Se sei connesso via cavo, controlla il cavo LAN, il router e la presa a muro per assicurarti che non ci siano problemi.
- Disconnetti il cavo LAN dalla TV e connettilo al PC per controllare che funzioni.
- Spegni il router, attendi 1-2 minuti, riaccendilo e controlla di nuovo la connessione
- Inserisci il cavo LAN in un’altra porta del router e controlla di nuovo la connessione
- Disconnetti il cavo di rete dalla porta 1 e connettilo alla porta 2.
Se la connessione wireless mostra un segnale di 2 barre o meno
- Sposta il router più vicino possibile alla TV.
- Spegni la TV e poi il router. Riaccendili e prova a connetterti di nuovo alla rete.
- Non incrociare le antenne del router.
Riavvia la TV
A volte, un semplice riavvio può risolvere dei problemi temporanei. Spegni la TV, staccala dall’alimentazione, attendi alcuni minuti, poi riattaccala all’alimentazione e riaccendila.
Aggiorna il firmware
Assicurati che la tua Smart TV LG abbia installato il firmware più recente. Puoi controllare gli aggiornamenti nel menu delle impostazioni della TV.
Per aggiornare il firmware su WebOS 4.0 o 4.5:
- Vai su Impostazioni > Tutte le impostazioni > Generale
- Seleziona Informazioni sulla TV
- Seleziona Controlla aggiornamenti e, se è disponibile un aggiornamento, seleziona Scarica e installa.
Per WebOS 5.0, 6.0, 22:
- Go to Impostazioni > Tutte le impostazioni > Sostegno
- Seleziona Aggiornamento software
- Seleziona Controlla aggiornamenti e, se è disponibile un aggiornamento, seleziona Scarica e installa.
- Una volta completato il download, spegnere la TV per 10 secondi, poi riaccenderla per installare l'aggiornamento.
Cancella la cache e i cookie
Cancellare la cache e i cookie sul browser della tua TV può aiutare a risolvere i problemi di riproduzione dei video. Vai nelle impostazioni del browser e cerca le opzioni per cancellare la cache e i cookie.
Controlla gli aggiornamenti dell’app
Vai sull’app store sulla tua Smart TV LG e controlla se ci sono aggiornamenti per l’app di Crunchyroll.
Disinstalla e reinstalla l’app di Crunchyroll
- Nel menu della TV, evidenzia l’app di Crunchyroll, poi tieni premuto il tasto [OK]. Comparirà la finestra di [MODIFICA]. Clicca [OK].
- Seleziona di nuovo l’app, clicca la [X] su di essa e clicca [SÌ] per rimuovere l’app.
- Una volta che l’app è stata rimossa, vai sull’LG Content Store per installarla di nuovo.
- Nel Content Store, inserisci il nome dell’app nella barra di ricerca. Clicca sull’app di Crunchyroll e seleziona [INSTALLA]. Vedrai l’app nel menù.
Accetta l’accordo con l’utente
Non tutte le funzionalità sono disponibili se non è stato accettato l’accordo con l’utente.
Per WebOS 5.0 e superiori, vai su [IMPOSTAZIONI] > [TUTTE LE IMPOSTAZIONI] > [SOSTEGNO] > [IMPOSTAZIONI AGGIUNTIVE] > [CONTRATTI UTENTE].
*6.0+
[IMPOSTAZIONI] > [TUTTE LE IMPOSTAZIONI] > [SOSTEGNO] > [PRIVACY E TERMINI] > [CONTRATTI UTENTE].
Controlla l’HDMI o altri collegamenti
Se stai utilizzando un dispositivo esterno come una console da videogiochi, assicurati che l’HDMI o altri collegamenti siano effettuati nel modo corretto. Prova a disconnettere e riconnettere i cavi per assicurarti che siano collegati nel modo corretto.