Se riscontri problemi con l’app di Crunchyroll per Smart TV Samsung, prova a effettuare i seguenti passaggi:
Verifica la connessione Internet
- Assicurati che la tua Smart TV sia connessa a Internet.
- Per farlo, vai su: Impostazioni > Tutte le impostazioni > Connessione > Rete > Stato rete. Se non sei connesso, seleziona Riprova
- Prova a riavviare il router o ad avvicinare la TV al router.
Aggiorna l'app/sistema operativo
- Vai sullo store della Smart TV Samsung e cerca aggiornamenti per l’app. Aggiornare l’app potrebbe risolvere problemi di compatibilità o errori.
- Vai su Impostazioni > Supporto > Aggiornamento software > Aggiorna ora. L’aggiornamento inizierà subito, se è disponibile.
Cancella la cache dell'app
- Se l'applicazione si blocca o non risponde, prova a cancellare la cache. Per farlo, vai al menu delle impostazioni sulla tua TV, seleziona "APPS" e trova l'app che ti serve. Selezionala e scegli la voce per cancellare la cache. Riavvia l'app e verifica se il problema è stato risolto.
Riavvia la TV
- Spegni la Smart TV Samsung, scollegala dalla presa di corrente, attendi alcuni minuti e ricollegala. Accendi la TV e verifica se l'app funziona correttamente.
Ripristina Smart Hub
- Se l'applicazione continua a non funzionare correttamente, puoi provare a ripristinare Smart Hub sulla tua Samsung Smart TV. Vai su: Impostazioni > Supporto > Manutenzione dispositivo > Auto diagnosi e seleziona “Ripristina Smart Hub”.
- Tieni presente che ripristinare Smart Hub cancellerà tutte le app scaricate e le informazioni di accesso, quindi dovrai configurare nuovamente da zero.