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Se riscontri problemi di riproduzione video su Crunchyroll per Android TV, è importante iniziare con alcuni passaggi base per la risoluzione dei problemi. Questi passaggi possono aiutare a identificare e risolvere i problemi più comuni che potrebbero influire sulla riproduzione video. Segui la procedura passo dopo passo qui.
Se hai seguito tutti i passaggi indicati ma continui a riscontrare problemi di riproduzione su Android TV, non esitare a contattare il nostro team di supporto fornendo le seguenti informazioni:
- Modello/versione del dispositivo
- Versione del sistema operativo
- Versione dell’app Crunchyroll
- Se il problema riguarda tutti i contenuti o solo un episodio/serie specifica, indicando anche la lingua del doppiaggio e dei sottotitoli
- Screenshot del messaggio di errore o del codice, se disponibile
- Se l’app si blocca, specifica se succede durante la riproduzione del video o all’avvio