Masz problemy z płynnym odtwarzaniem wideo w aplikacji Crunchyroll na swoim telewizorze z systemem Android TV? Bez obaw, oto kilka prostych kroków diagnostycznych, które pomogą Ci szybko uporać się z błędami odtwarzacza.
Dokładną instrukcję, jak krok po kroku rozwiązać problemy z odtwarzaniem wideo na Android TV, znajdziesz również w naszej bazie wiedzy.
Zrestartuj telewizor (twardy reset)
- Wyłącz telewizor z systemem Android TV.
- Odłącz kabel zasilający od gniazdka sieciowego na około 30 sekund.
- Podłącz kabel z powrotem i uruchom telewizor.
Sprawdź połączenie sieciowe
- Upewnij się, że Twój telewizor jest prawidłowo połączony z internetem.
- Uruchom inną aplikację streamingową, aby sprawdzić, czy sieć działa stabilnie.
- Jeśli połączenie jest zbyt wolne lub rwie sygnał, umieść router bliżej telewizora lub spróbuj podłączyć internet przewodowo za pomocą kabla Ethernet.
Zaktualizuj aplikację Crunchyroll
- Otwórz sklep Google Play na swoim telewizorze.
- Wyszukaj aplikację Crunchyroll.
- Jeśli obok ikony aplikacji widoczna jest opcja „Aktualizuj”, kliknij ją, aby pobrać najnowszą wersję.
Zainstaluj ponownie aplikację Crunchyroll
- Odinstaluj aplikację Crunchyroll ze swojego telewizora.
- Przejdź do sklepu Google Play i pobierz ją ponownie na urządzenie.
Wyczyść pamięć podręczną (cache) i dane aplikacji
- Otwórz ustawienia systemowe telewizora.
- Przejdź do zakładki: Aplikacje > Crunchyroll > Pamięć.
- Wybierz opcje Wyczyść pamięć podręczną oraz Wyczyść dane.
Wykonałem wszystkie te kroki, ale błąd nadal występuje. Co teraz?
Jeśli mimo wykonania powyższych instrukcji aplikacja nadal nie działa prawidłowo, skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta Crunchyroll. Jesteśmy do Twojej dyspozycji przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, aby pomóc Ci jak najszybciej wrócić do komfortowego oglądania anime.
Poproś o połączenie z konsultantem i przygotuj wcześniej następujące szczegóły techniczne:
- Dokładny model urządzenia oraz wersję systemu operacyjnego,
- Zainstalowaną wersję aplikacji Crunchyroll,
- Informację, czy błąd dotyczy całego katalogu, czy tylko konkretnych tytułów (podaj też wersję językową: z napisami czy z dubbingiem),
- Zrzut ekranu lub zdjęcie przedstawiające komunikat o błędzie bądź kod błędu (jeśli się wyświetla),
- W przypadku zawieszania się aplikacji – informację, czy dzieje się to podczas odtwarzania wideo, czy już w momencie jej uruchamiania.
Dzięki tym wskazówkom już wkrótce znów będziesz cieszyć się swoimi ulubionymi seriami!