Napotykasz błędy podczas odtwarzania materiałów wideo na konsoli PlayStation? Poznaj kilka szybkich rozwiązań, które pomogą Ci wyeliminować usterki techniczne i natychmiast wrócić do filmowego maratonu z anime!
Zrestartuj konsolę i zainstaluj ponownie aplikację
- Przytrzymaj przycisk PS na padzie.
- Wybierz opcję Zasilanie > Wyłącz PS4/PS5 (poczekaj, aż wskaźnik zasilania całkowicie zgaśnie).
- Odłącz przewód zasilający od konsoli na około 30 sekund, a następnie podłącz go ponownie i uruchom urządzenie.
- Na ekranie głównym konsoli podświetl ikonę aplikacji Crunchyroll, naciśnij przycisk Opcje na kontrolerze i wybierz Usuń.
- Przejdź do sklepu PlayStation Store i pobierz aplikację Crunchyroll ponownie.
Zaktualizuj oprogramowanie systemowe PlayStation
- Wejdź w Ustawienia > System.
- Wybierz pozycję Oprogramowanie systemowe > Aktualizacja i ustawienia oprogramowania systemowego > Aktualizuj oprogramowanie systemowe.
- Jeśli w systemie dostępna jest nowa wersja oprogramowania, postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby ją zainstalować.
Sprawdź dostępność aktualizacji aplikacji (oraz miejsce jej instalacji)
- Na ekranie głównym podświetl ikonę Crunchyroll, naciśnij przycisk Opcje na padzie i wybierz Sprawdź dostępność aktualizacji.
- Jeśli korzystasz z rozszerzonej pamięci masowej (dysku zewnętrznego USB), przenieś aplikację do pamięci masowej konsoli w celu zapewnienia jej optymalnego działania:
Przejdź do menu: Ustawienia > Pamięć masowa i przenieś Crunchyroll do pamięci konsoli.
Problem nadal występuje?
Skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta Crunchyroll – nasz zespół jest dostępny przez całą dobę (24/7). Abyśmy mogli jak najszybciej rozwiązać usterkę, przygotuj następujące dane:
- Model konsoli (PS4 lub PS5) oraz aktualną wersję oprogramowania układowego,
- Wersję zainstalowanej aplikacji Crunchyroll,
- Swoją lokalizację (kraj),
- Informację, czy błąd dotyczy całej biblioteki, czy jedynie konkretnych serii bądź odcinków,
- Informację, czy problem pojawia się podczas oglądania wersji z napisami, czy z dubbingiem,
- Kod błędu lub treść komunikatu wyświetlanego na ekranie (w miarę możliwości dołącz zrzut ekranu),
- Informację, czy aplikacja wyłącza się/zawiesza od razu przy uruchamianiu, czy dopiero podczas odtwarzania wideo.
Dzięki tym informacjom nasz zespół techniczny pomoże Ci szybko przywrócić pełną płynność odtwarzania ulubionych serii!