Compreendemos que, às vezes, um usuário precisará cancelar um pedido antes que seja enviado. Não se preocupe, estamos aqui para ajudar! Aqui estão os passos de como pode fazê-lo:
- Contate a nossa equipe de suporte e certifique-se que escolhe a opção da Loja.
- Na sua mensagem, inclua os seguintes detalhes:
- O número do seu pedido.
- O artigo ou itens que deseja cancelar ou se deseja cancelar todo o pedido.
- Motivo do cancelamento.
Se o artigo ainda não foi enviado, entre em contato conosco para cancelarmos o seu pedido e você receberá um reembolso completo caso o pagamento tenha sido efetuado antes do envio.
Note que poderá não ser possível cancelar o seu pedido caso este já tenha sido expedido ou se encontre no processo de envio. No entanto, você poderá contatar o suporte ao cliente para iniciar o processo de devolução de acordo com a política de devolução.