Compreendemos que por vezes poderá ter necessidade de cancelar um pedido antes que seja enviado. Não se preocupe, estamos aqui para ajudar! Eis como pode fazê-lo:
- Contacte a nossa equipa de assistência e certifique-se que escolhe a opção da Loja.
- Na sua mensagem, inclua os seguintes detalhes:
- O número do seu pedido.
- O artigo ou artigos que deseja cancelar ou se deseja cancelar todo o pedido.
- Motivo do cancelamento.
Se o artigo ainda não foi enviado, entre em contacto connosco para cancelarmos o seu pedido e ser-lhe-á atribuído um reembolso completo caso o pagamento tenha sido efetuado antes do envio.
Tome nota que poderá não ser possível cancelar o seu pedido caso este já tenha sido expedido ou se encontre no processo de expedição. Mas poderá contactar a assistência ao cliente para iniciar o processo de devolução de acordo com a política de devolução em baixo.