لاستكشاف أخطاء MED أو SHAK-6***-GENERIC أو SHAK-6*** DRM التي تحدث أثناء التشغيل في المستعرض، يمكنك اتباع هذه النصائح العامة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها:
- تأكد من تحديث متصفحك.
- لجوجل كروم
- لفايرفوكس
- لمتصفح إيدج
- لسفاري
- تمكين تشغيل المحتوى المحمي أو إدارة الحقوق الرقمية.
- لجوجل كروم
- لفايرفوكس
- لـ Edge:
- اكتب هذا الأمر: //flags/#edge-widevine-drm على شريط البحث.
- تأكد من تمكين Widevine (DRM).
- تعطيل الوظائف الإضافية (الإضافات) أو التطبيقات التي قد تتداخل مع خدمات إدارة الحقوق الرقمية. (يمكن أن يحدث ذلك بسبب عدد من التطبيقات/الإضافات، ولكن الأكثر شيوعًا هي أدوات حظر الإعلانات وخدمات الوكيل والشبكات الافتراضية
إذا كنت لا تزال تواجه صعوبات، يُرجى عدم التردد في الاتصال بفريق الدعم لدينا. عند التواصل معنا، يُرجى تقديم المعلومات التالية:
- اذكر المحتوى المحدد الذي تواجه فيه المشكلة.
- حدد المتصفح الذي تستخدمه، بالإضافة إلى إصداره.
- قم بتضمين رسالة الخطأ التي تتلقاها بالضبط.