En el sitio web
- Inicia sesión desde: https://sso.crunchyroll.com/login
- Ve a Opciones.
- Selecciona Email.
- Haz clic en ENVIAR ENLACE DE CAMBIO DE CORREO.
- Se enviará un enlace seguro por correo electrónico para que puedas cambiar tu correo electrónico. El correo puede llegar a tu carpeta de Spam/Promociones, así que asegúrate de revisar allí si no lo ves en tu bandeja de entrada.
En dispositivos móviles:
- Ve a Cuenta.
- Toca en Email.
- Toca en SOLICITAR ENLACE DE CAMBIO DE CORREO.
- Se enviará el enlace seguro por correo electrónico. Toca en CAMBIAR CORREO.
- Una vez que hagas clic en CAMBIAR CORREO, serás dirigido a otra pantalla donde deberás ingresar la nueva dirección de correo electrónico y tu contraseña actual.
¿El enlace expira?
Sí, el enlace caduca después de 15 minutos, ¡pero puedes solicitar otro!
¿Qué sucede si no tengo acceso a la dirección de correo electrónico o si tiene un error?
Si has perdido acceso a la dirección de correo electrónico, envía una solicitud a nuestro equipo de soporte utilizando este enlace: https://help.crunchyroll.com/hc/es/requests/new
- Selecciona Cuenta / Login y Cambio de correo en la opción “Tipo de Problema”.
- Para proteger tu información, se te solicitará que confirmes tu información de pago.
No estoy recibiendo el enlace de cambio de correo electrónico
Ten en cuenta que solo podrás solicitar un enlace de cambio de correo electrónico si tu cuenta ha sido verificada.
Si no estás recibiendo nuestro enlace de cambio de correo electrónico o el enlace de verificación, envía una solicitud a nuestro equipo de soporte para obtener ayuda: https://help.crunchyroll.com/hc/es/requests/new
- En el campo Problema, selecciona Cuenta / Log in.
- En la opción Tipo de Problema, selecciona la opción que corresponda: Cambio de Correo o No estoy recibiendo el correo de verificación.