Si enviaste una solicitud para restablecer tu contraseña, pero no has recibido el correo con el enlace, es necesario que te asegures de lo siguiente:
- Tener el nombre de usuario configurado. Si no lo has hecho y aún tienes acceso a tu cuenta, puedes asignar el nombre de usuario a tu cuenta desde el siguiente enlace: crunchyroll.com/activate
- Haber verificado el correo electrónico de tu cuenta. Sigue estos pasos para verificar tu dirección de correo electrónico https://help.crunchyroll.com/hc/es/articles/19140680922516--C%C3%B3mo-verifico-mi-direcci%C3%B3n-de-correo-electr%C3%B3nico
Si ya has asignado tu nombre de usuario y tu correo electrónico está verificado, por favor sigue estos pasos para que puedas recibir el correo con el enlace para restablecer la contraseña:
- Inicia sesión en tu cuenta de Crunchyroll desde una ventana en modo incógnito.
- Solicita otro restablecimiento de contraseña visitando https://sso.crunchyroll.com/reset_password
- Ingresa tu dirección de correo electrónico y haz clic en Enviar (evita usar el llenado automático).
- Asegúrate de tener espacio suficiente en tu bandeja de entrada, eliminando los correos innecesarios, especialmente desde la última página.
- Revisa las carpetas de Spam o Promociones, muchas veces puede llegar a una de ellas.
Si a pesar de seguir estos pasos, aún no has recibido el correo con el enlace de restablecimiento de contraseña, no dudes en contactarnos. Puedes comunicarte con nosotros desde: https://help.crunchyroll.com/hc/es/requests/new. Estaremos encantados de ayudarte.