Cuando te registras en Crunchyroll, necesitarás verificar la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta. La verificación de correo electrónico ayuda a mantener tu cuenta actualizada y te permitirá calificar, dar "me gusta" y comentar en tus episodios de anime favoritos.
¿Cómo solicito el enlace de verificación?
En el sitio web
1. Inicia sesión en: https://sso.crunchyroll.com/login
2. Una vez que hayas iniciado sesión, verás en la parte superior de la pantalla un mensaje que te indica que el correo electrónico necesita ser verificado.
3. Haz clic en Enviar enlace de verificación
4. Verás un mensaje que indica que se ha enviado el correo de verificación a tu dirección de correo electrónico registrada
5. Revisa tu dirección de correo electrónico y busca el correo enviado. Puedes buscar el correo en la barra de búsqueda escribiendo: Por favor, confirma tu cuenta
6. En ese correo, verás un enlace que te redirigirá hacia otra pestaña, y verás un mensaje que indica que la cuenta se ha verificado exitosamente.
En tu dispositivo móvil
1. Abre tu aplicación de Crunchyroll.
2. En la parte superior de la pantalla, verás que tu dirección de correo electrónico aún no está verificada. Toca en ENVIAR ENLACE DE VERIFICACIÓN.
3. El correo de verificación se enviará a tu dirección de correo electrónico registrada.
4. Toca el enlace que recibiste.
5. Una vez que hagas clic en el enlace, serás redirigido a otra pantalla donde verás que el correo electrónico ha sido verificado.
¿El enlace de verificación caduca?
Sí, el enlace de verificación caduca después de 24 horas, ¡pero puedes solicitar otro!
Así es como se ve cuando el enlace ha caducado:
Problemas con la verificación
¿Qué pasa si no recibo el enlace de verificación por correo electrónico?
Ten en cuenta que solo podrás recibir el enlace de verificación si tu cuenta está asociada a una dirección de correo electrónico válida y se ha configurado el nombre de usuario.
Si no estás recibiendo el enlace de verificación, por favor envía una solicitud a nuestro equipo de soporte para obtener ayuda: https://help.crunchyroll.com/hc/es/requests/new
En el apartado "Problema", selecciona Cuenta / Login y en la opción "Tipo de problema", selecciona No estoy recibiendo el correo de verificación.
En tu solicitud, por favor incluye:
- Una captura de pantalla de la configuración de tu cuenta que muestre tu dirección de correo electrónico.
¿Qué hago si la dirección de correo electrónico tiene un error tipográfico o si no tengo acceso a ella?
Si no tienes acceso a la dirección de correo electrónico registrada, deberás solicitar un cambio de correo electrónico. Por favor, envía una solicitud a nuestro equipo de soporte utilizando este enlace: https://help.crunchyroll.com/hc/es/requests/new
Selecciona Cuenta / Login y en la opción "Tipo de problema" selecciona Cambio de correo.
Para proteger tu información, se te solicitará que confirmes tu información de pago.
Si después de esto sigues viendo una alerta que indica que necesitas verificar el correo electrónico, puedes solicitar una nueva verificación. Sin embargo, si el mensaje no aparece en tu cuenta, significa que la cuenta ya ha sido verificada. También puedes contactarnos para que podamos revisar por ti.