Quelle est votre politique en matière d'articles en retard ?
- Les dates de précommande peuvent changer pour des raisons indépendantes de notre volonté. Si la date de précommande change, nous mettrons à jour la liste des produits et ferons de notre mieux pour informer tous les clients concernés par le changement. Nous avons également mis en place une liste mensuelle des articles retardés, où vous pouvez voir toutes les précommandes qui ont été retardées et la nouvelle date d'expédition estimée.
Pourquoi m'a-t-on facturé une autorisation de carte de crédit ?
- Au moment de l'achat, il se peut qu'une autorisation soit débitée de votre carte. Ce prélèvement est temporaire et disparaîtra dans quelques jours.
Combien d'unités puis-je acheter ?
- Les clients peuvent acheter jusqu'à 3 unités d'un article spécifique, sauf indication contraire sur la page du produit.
La date de sortie indiquée sur la page du produit est écoulée et j'attends toujours de recevoir mon produit ! Que s'est-il passé ?
- Notre entrepôt peut prendre 3 à 5 jours pour emballer et expédier votre commande. Si plus de 7 jours se sont écoulés depuis la date de sortie, veuillez nous contacter et nous nous mettrons en contact avec le fournisseur pour déterminer l'état du produit.
Pouvez-vous emballer ma commande dans un papier-cadeau ?
- Malheureusement, nous ne proposons pas de service d'emballage cadeau.