Vous vous demandez où se trouve votre colis ? Voici comment vérifier le statut de votre commande en fonction de la date à laquelle elle a été passée.
- Si vous avez passé une commande sur store.crunchyroll.com avant le 25 juin 2024, elle sera toujours expédiée dans les temps prévus.
- Pour consulter le statut ou l'historique des commandes passées avant le 25 juin 2024, rendez-vous sur store.crunchyroll.com et sélectionnez US/Global dans la liste déroulante Région.
- Sur la page d'accueil du magasin, connectez-vous à votre compte en cliquant sur l'icône du compte en haut à droite et en sélectionnant LOG IN.
- Une fois connecté, vous pouvez sélectionner MY ORDERS dans le menu de gauche sous Account Overview et sélectionner OPEN ORDERS ou ORDER HISTORY.
- Si vous n'êtes pas connecté, ou si vous passez à la caisse en tant qu'invité, vous pouvez aussi sélectionner l'option ORDER STATUS dans le menu déroulant du compte, en haut à droite de la page. Pour consulter votre commande, vous aurez besoin de votre numéro de commande, de votre adresse électronique et de votre code postal de facturation.
Si vous avez des difficultés ou des questions concernant votre commande, n'hésitez pas à contacter l'équipe d'assistance de Crunchyroll. Nous nous engageons à vous fournir la meilleure expérience possible et nous continuerons à surveiller nos systèmes afin de garantir une expérience utilisateur fluide et sans heurts.
Note : Si vous avez passé une précommande avant la migration de la boutique, veuillez noter que ces précommandes ne sont accessibles qu'en vous référant à l'e-mail de confirmation de la commande avant la migration.
Pour un guide détaillé sur les précommandes, veuillez consulter la FAQ de la boutique sous la rubrique « Précommandes ».