크런치롤 계정에 연결된 이메일 주소를 변경하고 싶으세요? 제대로 찾아오셨습니다! 다음은 그 방법에 대한 단계별 안내입니다.
웹 브라우저 사용하기
- 크런치롤에 로그인하며 여정을 시작하세요.
- 프로필로 이동하세요.
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설정을 클릭하세요.
- 이메일을 선택하세요.
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이메일 변경 링크 보내기를 클릭하거나 탭하세요.
- 이메일을 변경할 수 있는 보안 링크가 도착하는지 받은 편지함을 확인하세요. 처음에 보이지 않으면 스팸 및 프로모션 폴더도 확인하는 것을 잊지 마세요!
휴대폰 또는 태블릿 사용하기
- 크런치롤 앱을 열어 여정을 준비하세요.
- 계정으로 이동하세요.
- 이메일을 탭하세요.
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이메일 변경 링크 요청
을 탭하세요. - 받은 편지함에서 이메일을 변경할 수 있는 보안 링크를 확인하세요. 보이지 않으면 스팸이나 프로모션 폴더도 꼭 확인하세요.
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이메일 변경을 탭하면 새 이메일 주소와 현재 비밀번호를 입력하는 다른 화면으로 이동합니다.
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변경 요청 이메일이 보이지 않습니다
이메일이 받은 편지함에 도착하는 데 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다. 또한 프로모션이나 스팸 폴더도 꼭 확인하세요. 가끔 그렇게 숨어 있기도 하거든요. 🥷
링크가 만료되었습니다 — 다시 요청할 수 있나요?
네, 문제없습니다! 새 링크를 요청하는 단계를 따르기만 하면 됩니다.
이메일을 변경하기 전에 계정을 어떻게 인증하나요?
이메일을 업데이트하기 전에, 고객님이 계정 소유자인지 확인해야 합니다. 크런치롤 고객지원팀에 문의하실 때, 계정을 더 빠르게 인증할 수 있도록 다음 정보를 포함해 주세요:
- 현재 이메일 주소 (더 이상 접근할 수 없더라도)
- 사용하려는 새 이메일 주소.
- 구독 방식에 따른 결제 정보:
- 신용/직불 카드: 마지막 4자리, 카드 브랜드(Visa, Mastercard 등), 만료일, 청구지 우편번호
- PayPal: PayPal 거래 ID 또는 PayPal 계정에 사용된 이메일
- Google Play 또는 Apple: Google 또는 Apple 계정의 주문 번호 또는 영수증 번호
새 이메일 주소가 이미 다른 크런치롤 계정에 연결되어 있지 않은지 확인하세요. 연결되어 있다면 다른 주소를 사용해야 합니다. 정보가 확인되면 저희 팀이 계정을 업데이트하고 새 이메일 주소로 확인 메일을 보내드립니다.
멤버십을 다른 계정으로 이전하려는 경우, 이는 이메일 변경과 동일한 방식으로 처리됩니다. 현재 계정의 이메일로 저희에게 문의해 주시면, 소유권을 인증하고 안전하게 업데이트해 드립니다.
계정에 연결된 이메일 주소에 접근할 수 없으면 어떻게 하나요?
계정에 연결된 이메일 주소에 접근할 수 없다면, 채팅으로 크런치롤 고객지원에 문의하세요! 기꺼이 도와드리겠습니다.
Apple Pay, Google Play 또는 Roku 같은 제3자 서비스를 통해 청구되는 경우, 변경을 하려면 계정에 연결된 이메일에 접근할 수 있어야 합니다. 지원을 받으려면 해당 플랫폼에 문의하세요. 해당 플랫폼이 접근 권한을 복원하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
- Apple: 계정 복구 사용 방법
- Google: Google 계정에 로그인할 수 없는 경우
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Roku: 이메일 주소나 비밀번호를 잊어버린 경우 Roku 계정에 접근하는 방법
- 참고: Roku 계정이 폐쇄된 경우, 구독 및 기타 구매 내역에 다시 접근하려면 새 계정을 만들어야 합니다.