무제한 애니메이션 시청, 크런치롤 스토어의 풍성한 할인 행사 등 더 많은 혜택을 위해 멤버십을 업그레이드할 준비가 되셨나요? 제대로 찾아오셨습니다! 알아야 할 모든 내용을 안내해 드립니다.
내 결제 수단은 어떻게 확인하나요?
멤버십을 업그레이드하는 방법은 현재 어떤 방식으로 결제하고 있는지에 따라 다릅니다.
어떤 방식으로 결제하고 있는지 확인하려면 계정 설정의 멤버십 정보 섹션으로 이동하세요.
현재 크런치롤 요금을 어떻게 결제하고 있는지 표시됩니다. 사이트에서 직접 결제하는지, Apple이나 Google Play 같은 결제 플랫폼을 이용하는지, 아니면 Amazon이나 Roku 같은 제휴 서비스를 통해 결제하는지 알 수 있습니다.
크런치롤에서 직접 결제하고 있습니다
신용카드나 PayPal로 사이트에서 직접 크런치롤에 가입했다면, 계정 설정의 멤버십 정보 섹션에서 업그레이드할 수 있습니다.
- 설정 → 멤버십 정보로 이동하세요.
- 요금제 변경을 클릭하거나 탭하세요.
Apple 또는 Google Play로 결제하고 있습니다
Apple이나 Google Play를 통해 크런치롤 요금이 청구되는 경우, 구독은 해당 플랫폼의 계정에서 직접 처리됩니다. 업그레이드하려면 Apple 또는 Google 계정 설정을 열고 거기에서 크런치롤 구독을 관리하세요.
전체 절차는 다음 문서를 확인하세요.
- Apple: 구독 보기 및 관리
- Google Play: Google Play에서 구독 취소, 일시 정지 또는 변경
크런치롤 파트너(Amazon, Roku 등)를 통해 결제하고 있습니다
Amazon이나 Roku 같은 제휴 서비스를 통해 크런치롤 구독에 가입했다면, 구독은 해당 플랫폼의 계정을 통해 관리됩니다.
전체 절차는 다음 문서를 확인하세요.
- Amazon: Amazon Subscriptions로 구독 관리
- Roku: Roku를 통해 구독 관리 또는 취소
- YouTube TV: 네트워크 추가 또는 제거
참고: 멤버십 변경 사항이 시스템에 반영되는 데 몇 분 정도 걸립니다. 문제가 있는 경우 해당 서비스의 지원팀이 궁금한 점에 답해 드릴 수 있습니다. 해당 업체에 연락하는 방법을 모르겠다면 크런치롤 지원팀이 그 과정을 안내해 드립니다.
기프트 카드로 결제했습니다
선불 기프트 카드(예: Visa 기프트 카드)로 구독료를 결제한 경우, 남은 기프트 카드 잔액으로 비용을 충당할 수 있다면 더 높은 멤버십 등급으로 업그레이드할 수 있습니다.
크런치롤 기프트 카드로 구독료를 결제한 경우, 다른 멤버십 등급으로 업그레이드하려면 현재 구독이 만료될 때까지 기다려야 합니다.
잘 모르겠거나 업그레이드 옵션을 찾을 수 없다면 크런치롤 고객지원팀과 채팅하세요! 저희가 도와드리겠습니다.
무료 체험 기간 중에 업그레이드할 수 있나요?
네, 가능합니다! 업그레이드 절차는 현재 어떤 방식으로 결제하고 있는지에 따라 다릅니다.
- 신용카드나 PayPal로 크런치롤에 직접 가입한 경우, 계정 설정의 멤버십 정보에서 더 높은 멤버십 등급으로 업그레이드할 수 있습니다.
- 가입 시 Apple 또는 Google Play를 사용한 경우, Apple 또는 Google Play 구독을 통해 더 높은 멤버십 등급으로 업그레이드할 수 있습니다.
- YouTube TV나 Amazon 같은 제휴 서비스를 통해 가입한 경우, 해당 계정을 통해 구독을 업그레이드할 수 있습니다.
무료 체험이 종료되면 청구 내역서에 새 멤버십 등급의 비용이 반영됩니다.
참고하세요: 무료 체험 기간 중에 업그레이드해도 체험 기간이 연장되지는 않지만, 새 멤버십 혜택은 바로 누릴 수 있습니다.
연간에서 월간 결제로, 또는 그 반대로 변경할 수 있나요?
현재 연간으로 결제하고 있고 월간 구독으로 전환하고 싶다면, 현재 구독이 만료될 때까지 기다린 후 월간 기준으로 다시 시작해야 합니다.
현재 월간 구독으로 결제하고 있고 연간으로 전환하고 싶다면, 멤버십을 취소하고 현재 구독이 만료될 때까지 기다려야 합니다.
멤버십을 어떻게 다운그레이드하나요?
업그레이드와 마찬가지로, 멤버십을 다운그레이드하는 방법도 현재 어떤 방식으로 결제하고 있는지에 따라 다릅니다.
크런치롤에서 직접 결제하는 경우, 계정 설정의 멤버십 정보 섹션에서 현재 구독을 취소하고 청구 기간이 끝난 후 다시 구독하여 다운그레이드할 수 있습니다.
Apple이나 Google Play 같은 결제 플랫폼, 또는 Amazon이나 Roku 같은 제휴 서비스를 통해 결제하는 경우, 다운그레이드는 해당 계정을 통해 관리됩니다.
참고: 다운그레이드하더라도 청구 기간이 끝날 때까지 현재 멤버십 혜택은 유지됩니다.
자세한 내용은 멤버십을 어떻게 다운그레이드하나요? 문서를 확인하세요. 크런치롤 고객지원으로 채팅하셔도 좋습니다. 그 과정을 기꺼이 안내해 드리겠습니다.