Pode haver várias razões pelas quais seu cartão está sendo recusado, como bloqueios de segurança, problemas técnicos, entre outros. Vamos seguir estas etapas para adicionar seu cartão com sucesso e iniciar sua assinatura:
- Verifique se o CEP corresponde ao que está atualmente registrado em seu banco.
- Confira com seu banco se não há nada do lado deles impedindo a transação de autorização de ser concluída.
- Não use cartões de crédito pré-pagos nem cartões de débito. Para ver uma lista dos métodos de pagamento aceitos, acesse este artigo: https://help.crunchyroll.com/hc/pt/articles/18812304848148
- Limpe os cookies e o cache e/ou tente um navegador diferente, se estiver usando o site.
- Mude para um navegador diferente e tente novamente, se estiver usando o aplicativo.
- Desative qualquer VPN em uso.
Se você ainda não conseguir adicionar as informações do seu cartão após seguir essas etapas, não se preocupe! Entre em contato com nossa Equipe de Suporte aqui: https://help.crunchyroll.com/hc/pt/requests/new e ficaremos felizes em ajudá-lo!