ประสบปัญหาในการเล่นวิดีโอบนอุปกรณ์ iOS ของคุณหรือไม่? ไม่ต้องกังวล เราจะช่วยให้คุณกลับมาดูอนิเมะเรื่องโปรดของคุณได้ในเวลาไม่นาน
อัปเดตอุปกรณ์ของคุณ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่า iPhone หรือ iPad ของคุณใช้ iOS เวอร์ชันล่าสุด
- ไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > อัปเดตซอฟต์แวร์ เพื่อตรวจสอบ
เรียนรู้วิธีอัปเดตซอฟต์แวร์บนอุปกรณ์ iOS ของคุณ ที่นี่.
ปิดแอปอื่น ๆ
แอปพื้นหลังหรือแท็บเบราว์เซอร์ที่รีเฟรชอย่างต่อเนื่องอาจรบกวนการเล่นวิดีโอ
- ปัดขึ้นจากด้านล่างของหน้าจอ (หรือกดปุ่มโฮมสองครั้งบนอุปกรณ์รุ่นเก่า)
- ปิดแอปทั้งหมดยกเว้น Crunchyroll
ปิด VPN
VPN ไม่รองรับและอาจทำให้เกิดปัญหาเกี่ยวกับความเร็ว ความเข้ากันได้ หรือความพร้อมใช้งานของเนื้อหา
- ไปที่ การตั้งค่า > VPN และตรวจสอบว่าได้ปิดแล้ว
ติดตั้งแอป Crunchyroll ใหม่
บางครั้งการติดตั้งใหม่ทั้งหมดอาจช่วยได้:
- ลบแอป Crunchyroll ออกจากอุปกรณ์ของคุณ
- ติดตั้งใหม่จาก App Store
- เข้าสู่ระบบอีกครั้งและทดสอบการเล่นอีกครั้ง
ยังคงมีปัญหาอยู่หรือไม่?
หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนทั้งหมดข้างต้นแล้ว แต่ปัญหายังคงเกิดขึ้น กรุณาติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนของ Crunchyroll เพื่อช่วยให้เราแก้ไขปัญหาของคุณได้อย่างรวดเร็ว กรุณาแนบข้อมูลต่อไปนี้:
- รุ่นของอุปกรณ์และเวอร์ชัน iOS ของคุณ
- เวอร์ชันของแอป Crunchyroll
- ภูมิภาคของคุณ
- ปัญหาเกิดขึ้นกับทุกการแสดงหรือเฉพาะบางรายการ (โปรดระบุรายละเอียดการพากย์/ซับ)
- ภาพหน้าจอของข้อความแสดงข้อผิดพลาดหรือรหัสใด ๆ
- หากแอปเกิดการขัดข้อง โปรดแจ้งให้เราทราบด้วยว่าเกิดขึ้นระหว่างการเล่นหรือตอนเริ่มต้น
โปรดอัปเดตแอปของคุณให้ทันสมัยอยู่เสมอ ปรับแต่งอุปกรณ์ให้เหมาะสม และรักษาการเชื่อมต่อให้เสถียร เพื่อให้การดูอนิเมะของคุณลื่นไหลไม่มีสะดุด! (≧∇≦)/