Sind die Erscheinungsdaten von Vorbestellungen genau?
Wir stehen in ständigem Kontakt mit unseren Lieferanten, um sicherzustellen, dass jedes Erscheinungsdatum so genau wie möglich ist. Dennoch sind die angegebenen Daten nur Schätzungen und können sich aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, ändern. Sollte sich das Erscheinungsdatum ändern, aktualisieren wir die Produktseite und bemühen uns, alle betroffenen Kunden zu benachrichtigen. Zudem führen wir eine monatliche Liste verzögerter Artikel, auf der du alle Vorbestellungen findest, die sich verzögert haben, samt neuer voraussichtlicher Versandtermine.
Das Zeitfenster für Vorbestellungen ist geschlossen. Kann ich den Artikel trotzdem noch kaufen?
Es ist möglich, dass wir nach der Veröffentlichung des Produkts zusätzliche Einheiten zum Kauf anbieten. Du kannst deine E-Mail-Adresse auf der Produktseite hinterlassen, um benachrichtigt zu werden, falls / sobald Einheiten verfügbar sind.
Warum wurde ein Vorbestellartikel vorzeitig geschlossen?
In seltenen Fällen schließen wir Vorbestellungen vorzeitig aufgrund von Lieferantenanforderungen oder wenn das Produkt vor dem Stichtag ausverkauft ist.
Welche Zahlungsmethoden kann ich für Vorbestellungen verwenden?
Wir akzeptieren derzeit nur Kreditkarten und Crunchyroll-Guthabenkarten als Zahlungsmethoden für Vorbestellartikel. Andere Zahlungsmethoden wie Apple Pay, Google Pay und PayPal sind nur für vorrätige Artikel verfügbar.
Wann wird meine Kreditkarte für Vorbestellungen belastet?
- Deine Kreditkarte wird belastet, wenn deine Bestellung versandt wird. Zum Zeitpunkt der Bestellung geben wir dir ein voraussichtliches Versanddatum an, das sich jedoch je nach Verfügbarkeit des Produkts nach vorne oder hinten verschieben kann.
- Zum Zeitpunkt des Kaufs kann eine Autorisierungsgebühr auf deiner Karte vermerkt werden. Diese ist vorübergehend und wird nach einigen Tagen wieder entfernt.
Kann ich meine Vorbestellung stornieren?
Ja, das hängt jedoch vom Status ab.
- Wenn der Artikel noch nicht versandt wurde, kontaktiere uns bitte, und wir stornieren deine Vorbestellung und erstatten den vollen Betrag zurück.
- Wenn deine Vorbestellung bereits versandt wurde oder sich im Versandprozess befindet, können wir sie nicht stornieren. Du kannst jedoch den Kundenservice kontaktieren, um den Rückgabeprozess gemäß unserer Rückgaberichtlinie einzuleiten.
Was passiert, wenn meine Bestellung mehrere Vorbestellprodukte enthält?
- Bestellungen, die mehrere Vorbestellprodukte enthalten, werden separat gemäß dem voraussichtlichen Erscheinungsdatum versandt.
- Wenn du mehrere Vorbestellartikel mit demselben voraussichtlichen Erscheinungsdatum bestellst, werden sie in einem Paket versandt.
- Du erhältst eine Versandbestätigung für jede einzelne Sendung.
Meine Vorbestellung wurde storniert. Was ist passiert?
- Wir tun unser Bestes, um jede Bestellung zu erfüllen. Es kann jedoch vorkommen, dass eine Bestellung aufgrund von Mengenbeschränkungen, Herstellungsfehlern, ungenauen Preisen oder Betrug nicht erfüllt werden kann. Wenn Bestellungen storniert werden, wirst du per E-Mail mit dem Grund benachrichtigt.
Wo ist die Liste der verzögerten Artikel?
Verzögerte Artikel sind hier aufgelistet: Verzögerte Vorbestellungen