Wir verstehen, dass du gespannt auf dein Paket wartest, und wir sind hier, um dir zu helfen!
Hier sind einige Schritte, die du unternehmen kannst, um dein Paket zu verfolgen und die neuesten Informationen zu erhalten:
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Überprüfe deine E-Mails: Wenn dein Paket bereits versandt wurde, solltest du eine E-Mail-Benachrichtigung von orders@crunchyroll.com erhalten haben. Diese E-Mail enthält deine Bestellnummer und Sendungsverfolgungsinformationen. Falls du keine Benachrichtigung erhalten hast, überprüfe bitte deinen Spam-Ordner, da wichtige E-Mails manchmal dort landen können.
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Wann wird mein Paket versendet? Um das voraussichtliche Versanddatum deines Pakets zu überprüfen:
- Logge dich in dein Crunchyroll Store-Konto ein, indem du auf diesen Link klickst: Crunchyroll Store Account
- Klicke auf das Symbol „Mein Konto“ oben rechts auf der Website und wähle „Bestellverlauf“
- Wähle die Bestellnummer des Artikels aus, über den du Informationen benötigst, und überprüfe das voraussichtliche Versanddatum. Keine Sorge, sobald dein Paket versendet wird, erhältst du eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer.
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Verfolgung deines Pakets: Unsere Sendungen werden normalerweise von Post NL bearbeitet.
- Voraussichtliches Versanddatum überschritten: Wenn das voraussichtliche Versanddatum verstrichen ist und du dein Paket noch nicht erhalten hast, ist es möglich, dass wir die Lieferung vom Hersteller noch nicht erhalten haben oder es Verzögerungen beim Überseetransport gibt. Sei versichert, dass wir aktiv daran arbeiten, diese Artikel von unserem Lieferanten in unser Lager zu bekommen. Sobald sie eintreffen, werden wir sie umgehend versenden und du erhältst eine Bestätigungs- und Sendungsverfolgungs-E-Mail.
Um über Änderungen am voraussichtlichen Versanddatum auf dem Laufenden zu bleiben:
- Überprüfe deinen Bestellverlauf in deinem Crunchyroll Store-Konto oben rechts auf der Website.
- Wähle die Bestellung aus, über die du Informationen benötigst, und dann den Artikel. Wenn kein aktualisiertes voraussichtliches Versanddatum angezeigt wird, kannst du auch auf unsere Liste verzögerter Artikel verweisen, die wir monatlich aktualisieren. Du findest die Liste hier: Verzögerte Vorbestellungen
Wir hoffen, diese Informationen helfen dir, dein Paket zu verfolgen und geben dir Klarheit über den Status deiner Bestellung. Wenn du weitere Fragen oder Bedenken hast, zögere nicht, dich an unseren Kundenservice zu wenden.