Du hast im Crunchyroll Store bestellt und möchtest den Bestellstatus prüfen? So geht’s:
Wenn die Bestellung nach dem 8. Juli 2024 aufgegeben wurde
Wenn du beim Bezahlvorgang eingeloggt warst:
- Melde dich unter store.crunchyroll.com an.
- Klicke oben rechts auf das Konto-Symbol und wähle Meine Bestellungen.
- Dort siehst du deine vollständige Bestellhistorie, den aktuellen Status jeder Bestellung sowie Sendungsverfolgungsinformationen, sobald diese verfügbar sind.
Wenn du als Gast bestellt hast:
- Öffne das Konto-Dropdown-Menü.
- Wähle Bestellstatus.
- Gib deine Bestellnummer, die beim Bezahlvorgang verwendete E-Mail-Adresse und deine Rechnungs-Postleitzahl ein, um deine Bestelldetails aufzurufen.
Wenn die Bestellung vor dem 8. Juli 2024 aufgegeben wurde (Bestellungen vor der Systemumstellung)
Bestellungen vor dem 8. Juli 2024 wurden über unser vorheriges Store-System aufgegeben und erscheinen daher nicht in deinem aktuellen Konto.
Falls du noch auf eine solche Bestellung wartest, entschuldigen wir uns für die lange Verzögerung. Viele dieser älteren Artikel (meist aus den Jahren 2021–2023) sind inzwischen nicht mehr verfügbar, sodass wir die Bestellung manuell prüfen müssen.
So gehst du weiter vor:
- Prüfe deine ursprüngliche Bestellbestätigung und notiere dir die Bestellnummer.
- Wenn das dort angegebene Veröffentlichungsdatum bereits überschritten ist, kontaktiere den Crunchyroll-Kundendienst mit deiner Bestellnummer oder der während des Bestellvorgangs verwendeten E-Mail-Adresse.
- Unser Team hilft dir dabei, die Bestellung zu finden und die nächsten Schritte zu klären.
Solltest du deine Bestellinformationen nicht finden können oder keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten haben, kontaktiere bitte den Crunchyroll-Kundendienst. Wir sind dir gerne behilflich, deine Bestellung zu finden und dir den aktuellen Status mitzuteilen.