- Wenn du eine Bestellung auf store.crunchyroll.com vor dem 25. Juni 2024 aufgegeben hast, wird sie trotzdem pünktlich versendet.
- Um den Bestellstatus oder Bestellverlauf für Bestellungen vor dem 25. Juni 2024 anzuzeigen, gehe zu store.crunchyroll.com und wähle US/Global aus dem Dropdown-Menü Region.
- Von der Store-Startseite aus melde dich in deinem Konto an, indem du auf das Konto-Symbol oben rechts klickst und EINLOGGEN auswählst.
- Nach dem Einloggen kannst du unter Kontoübersicht im linken Menü BESTELLUNGEN auswählen und OFFENE BESTELLUNGEN oder BESTELLVERLAUF auswählen.
- Wenn du eingeloggt bist, kannst du auch unter dem Konto-Dropdown-Menü oben rechts auf der Seite MEINE BESTELLUNGEN auswählen.
- Wenn du nicht eingeloggt bist oder als Gast bestellst, kannst du auch die Option BESTELLSTATUS aus dem Konto-Dropdown-Menü oben rechts auf der Seite auswählen. Um deine Bestellung einzusehen, benötigst du deine Bestellnummer, E-Mail und Postleitzahl der Rechnung.
Wenn du Schwierigkeiten oder Fragen zu deiner Bestellung hast, zögere nicht, unser Support-Team zu kontaktieren. Wir sind bestrebt, dir das bestmögliche Erlebnis zu bieten, und werden unsere Systeme weiterhin überwachen, um ein reibungsloses und nahtloses Benutzererlebnis zu gewährleisten.
Um unser Support-Team zu kontaktieren, befolge bitte die folgenden Schritte:
- Ruf folgende Website auf: https://help.crunchyroll.com/hc/de/requests/new
- Klicke auf die Leiste „Wähle die passende Problembeschreibung aus“
- Wähle den Problemtyp „E-Commerce“
- Gib deine bevorzugte E-Mail-Adresse zur Kontaktaufnahme in das vorgesehene Feld ein
Hinweis: Wenn du eine Vorbestellung vor der Migration des Stores aufgegeben hast, beachte bitte, dass diese Vorbestellungen nur über die ursprüngliche Bestellbestätigungs-E-Mail zugänglich sind, die vor der Migration verschickt wurde.
Für eine detaillierte Anleitung zu Vorbestellungen, siehe bitte unser Store-FAQ hier unter dem Punkt „Vorbestellungen“.