Não consigo iniciar sessão
No site
- Vá para a página de início de sessão e selecione Esqueci minha senha
- Digite o endereço de e-mail associado à sua conta
- Verifique a sua caixa de entrada e abra o e-mail de redefinição
- Clique no link disponível para criar uma nova senha
- Selecione Redefinir senha
No aplicativo móvel (Android e iOS)
- Na tela de início de sessão, toque em Esqueci minha senha
-
Digite o seu e-mail e toque em Enviar link de redefinição
-
Abra o e-mail e clique no link
- Crie a sua senha e confirme
Ainda estou com a sessão aberta
No site
- Vá a Definições → Conta → Senha
- Selecione Redefinir senha
- Introduza o seu e-mail e selecione Enviar
- Siga as instruções contidas no e-mail
No aplicativo móvel (Android e iOS)
- Vá a Conta → Subscrição → Senha
- Será redirecionado para o seu navegador
- Introduza o seu e-mail e selecione Enviar
-
Siga os passos indicados no e-mail
Não recebi o e-mail de redefinição
Se não receber o e-mail
- Verifique as suas pastas de spam, lixo eletrônico ou promoções
- Certifique-se de que digitou o endereço de e-mail correto
-
Tente novamente e aguarde alguns minutos
Se ainda não o recebeu, siga os passos descritos em: Por que ainda não recebi o meu link para redefinição de senha?
Redefini minha senha, mas continuo sem conseguir iniciar sessão
Se ainda tiver dificuldades
- Verifique novamente o seu e-mail e a sua senha
- Tente iniciar sessão a partir de um navegador ou dispositivo diferente
Assim que conseguir acessar, estará pronto para retomar as suas aventuras no mundo dos animes!