Se não conseguir iniciar sessão em nenhum dispositivo, tente redefinir a sua senha seguindo os passos no link a seguir:
https://help.crunchyroll.com/hc/pt/articles/18575964053268
Aqui estão algumas etapas para iniciar a sessão de acordo com o erro que você está recebendo:
Erro “Algo deu errado”
- Desative temporariamente todas as extensões e plugins de privacidade, bloqueio de anúncios ou VPNs enquanto tenta iniciar sessão.
Para saber como desativar extensões e plugins, siga as próximas etapas de acordo com o seu navegador:
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- Para o Google Chrome
- Para o Firefox
- Para o Edge
- Para o Safari
- Certifique-se de que seu navegador esteja atualizado.
Para verificar se há atualizações disponíveis e como instalá-las, siga as próximas etapas de acordo com o seu navegador:
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- Para o Google Chrome
- Para o Firefox
- Para o Edge
- Para o Safari
- Tente trocar para uma rede Wi-Fi diferente ou usar seus dados móveis.
Erro: “E-mail, nome de usuário ou senha inválidos”
No site:
- Para evitar a inclusão de espaços em branco, digite a senha manualmente ao invés de copiar e colar.
- Limpe o cache e os cookies do seu navegador.
- Tente iniciar sessão em uma janela de navegação privada (modo anônimo).
- Desative quaisquer VPNs ou extensões/aplicativos de bloqueio de anúncios em uso.
No aplicativo:
- Limpe o cache e exclua quaisquer dados do aplicativo Crunchyroll.
- Reinstale o aplicativo da Crunchyroll.
- Desative quaisquer VPNs em uso.
Erro: Tente novamente enviando o formulário
Tente iniciar sessão usando um navegador diferente. Lembre-se de que só oferecemos suporte aos seguintes navegadores:
- Chrome
- Firefox
- Edge
- Safari
Atualize a página de login atual.
Se você tiver outra página de início de sessão aberta, feche-a e tente novamente.