Wenn es bei der Video-Wiedergabe auf Crunchyroll auf deinem Roku zu Problemen kommt, ist es wichtig, mit einigen grundlegenden Fehlerbehebungsschritten zu beginnen. Die nachfolgenden Schritte können dazu beitragen, häufig auftretende Probleme zu identifizieren und zu beheben. Gehen wir die Schritte zur Behebung von Problemen bei der Videowiedergabe für dein Roku-Gerät durch:
- Wähle Home im Hauptmenü aus.
- Lösche den Cache, indem du auf der Fernbedienung folgende Tasten drückst:
- Drücke 5-mal Home.
- Drücke die Pfeil-nach-oben-Taste.
- Drücke 2-mal die Zurückspulen-Taste und dann 2-mal die Vorspulen-Taste.
Hinweis: Es dauert etwa 15 bis 30 Sekunden, um den Cache zu löschen und das Gerät neu zu starten.
- Deinstalliere die App auf dem Gerät.
- Installiere die Crunchyroll-App erneut.
Wenn du die grundlegenden Fehlerbehebungsschritte befolgt und noch Probleme beim Abspielen von Videos auf Roku hast, kannst du dich jederzeit an unseren Kundendienst mit folgenden Informationen wenden:
- Betriebssystemversion
- Crunchyroll-App-Version
- Deine Region
- Ob dies bei allen Serien geschieht oder nur bei einer bestimmten Episode/Serie, sowie die Audio- und Untertitelsprache
- Ein Bild der Fehlermeldung oder des Codes, sofern vorhanden