Wenn du Probleme mit der Crunchyroll-App auf deinem Samsung Smart TV hast, kannst du folgende Fehlerbehebungsschritte ausprobieren:
Überprüfe deine Internetverbindung
- Stelle sicher, dass dein Smart TV mit dem Internet verbunden ist. Gehe dazu in die Einstellungen, wähle Allgemein > Netzwerk > Netzwerkstatus. Wenn keine Internetverbindung besteht, drück auf Wiederholen. Wenn die Verbindung schwach oder instabil ist, starte deinen Router neu oder platziere den Fernseher näher am Router.
Aktualisiere die App/das Gerät
- Öffne der App Store auf deinem Samsung Smart TV und suche nach verfügbaren Updates. Durch das Aktualisieren der App können mögliche Kompatibilitätsprobleme oder Fehler behoben werden.
- Gehe in die Einstellungen, wähle Unterstützung > Software-Update > Jetzt aktualisieren. Sofern Updates bereitstehen, werden sie sofort installiert.
Lösche den App-Cache
- Wenn die App einfriert oder nicht reagiert, lösche den Cache. Gehe dazu zum Einstellungsmenü auf deinem Fernseher, wähle Apps aus und suche nach Crunchyroll. Wähle die App aus und wähle die Option zum Löschen des Caches. Starte die App neu und prüfe, ob das Problem behoben ist.
Starte den Fernseher neu
- Schalte deinen Samsung Smart TV vollständig aus, ziehe den Stecker aus der Steckdose, warte einige Minuten und stecke ihn dann wieder ein. Schalte den Fernseher ein und prüfe, ob die App ordnungsgemäß funktioniert.
Setze Smart Hub zurück
- Wenn die App immer noch nicht richtig funktioniert, kannst du den Smart Hub auf deinem Samsung Smart TV zurücksetzen. Gehe zum Einstellungsmenü, wähle Unterstützung aus und dann Eigendiagnose. Wähle dort Smart Hub zurücksetzen.
- Beachte, dass das Zurücksetzen des Smart Hubs alle heruntergeladenen Apps und Anmeldeinformationen entfernt, sodass du sie erneut einrichten musst.