O nein! Du bist auf ein Streaming-Hindernis mit deinem Chromecast gestoßen. Fürchte dich nicht, tapferer Anime-Krieger, wir haben die Lösungsschritte, um diese Probleme zu beseitigen und dich zurück zu deinem Anime-Abenteuer zu bringen!
Ich kann nicht streamen
- Vergewissere dich, dass die aktuellste Version der Crunchyroll- und Google Home-App installiert ist.
- Stoppe das Streaming, schließe Crunchyroll, öffne die App erneut und starte das Streaming neu.
- Installiere die App auf dem Chromecast neu, wenn du Chromecast mit Google TV verwendest.
- Installiere die Crunchyroll-App auf deinem Sekundärgerät neu, wenn du eine ältere Chromecast-Version verwendest.
- Starte dein Chromecast-Gerät neu.
- Stelle sicher, dass dein Gerät mit demselben WLAN-Netzwerk wie dein Chromecast verbunden ist, da dies das Anzeigen des Symbols verhindern kann.
Warum erhalte ich einen schwarzen Bildschirm, wenn ich versuche zu streamen?
Befolge diese Schritte:
- Stelle sicher, dass auf dem Chromecast die aktuellste Systemversion installiert ist.
- Stelle sicher, dass die Crunchyroll-App auf dem Sekundärgerät aktuell ist.
- Wenn du die Crunchyroll-Chromecast-App nicht streamen kannst, liegt dies möglicherweise daran, dass dein Gerät eine ältere Chromecast-Version oder einen benutzerdefinierten Chromecast-Receiver verwendet, der von Google nicht unterstützt wird.
Das Video hat einen lila/grünen Farbstich während des Pufferns
Wenn du dieses Problem hast, ist möglicherweise die Einstellung Immer HDR auf deinem Chromecast mit Google TV aktiviert. Um dies zu beheben, befolge diese Schritte:
- Gehe zu den Einstellungen auf deinem Chromecast mit Google TV.
- Wähle Dynamischer Bereich und Farbformat im Menü.
- Wähle die Option Dynamischer Bereich an den Inhalt anpassen.
- Dies stellt sicher, dass der dynamische Bereich und das Farbformat des von dir angesehenen Inhalts zu den Funktionen deines TVs passen.
Das Ändern dieser Einstellung zu Inhalt anpassen sollte das Problem lösen und du kannst die Inhalte nun ohne Probleme genießen.
Untertitel werden in Synchronfassungen nicht angezeigt, auch nachdem sie ausgewählt wurden. Was ist der Grund?
- Bei Verwendung von Chromecast mit Google TV befinden sich die Untertitel auf einer separaten Ebene vom Video, was bedeutet, dass die Untertitel nicht in das Video selbst eingebettet sind.
- Die Untertiteldatei enthält nur wichtige Informationen wie bspw. Liedtexte oder Schilder. So gibt es z. B. in der deutschen Synchronfassung von Dr. Stone Episode 1 nur deutsche Forced-Narrative-Untertitel.
- Für Synchronfassungen stehen keine Untertitel zur Verfügung.
Wenn du alle oben genannten Problembehandlungsschritte befolgt und immer noch Probleme mit der Videowiedergabe auf deinem Chromecast hast, wende dich bitte mit den folgenden Informationen an unseren Kundendienst:
- Das Chromecast-Modell
- Die Version der Crunchyroll-App (Sendegerät)
- Deine Region
- Tritt dies bei allen Serien/Filmen auf oder nur bei einer bestimmten Episode/Serie? Auch die Sprache (Untertitel und Synchronfassung)
- Ein Bild der Fehlermeldung oder des Codes, sofern vorhanden
- Falls die App abstürzt, ob es während der Videowiedergabe oder beim Starten der App passiert