Cuando experimentes problemas de reproducción de video en Crunchyroll desde tu Roku, es esencial primero agotar algunos pasos básicos de resolución de problemas.
Estos pasos pueden ayudar a identificar y resolver problemas comunes. Exploremos el proceso paso a paso:
- Selecciona Inicio en el menú principal.
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Borra la caché siguiendo estos pasos en el control remoto:
- Presiona Inicio 5 veces.
- Presiona Arriba.
- Presiona Rebobinar 2 veces.
- Luego, presiona Avance rápido 2 veces. Tomará aproximadamente de 15 a 30 segundos borrar caché y reiniciar.
- Desinstala la aplicación del dispositivo.
- Vuelve a instalar la aplicación de Crunchyroll.
Si has seguido todos los pasos mencionados anteriormente y aún experimentas problemas de reproducción de video en tu Roku, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente brindado la siguiente información:
- Versión del sistema operativo.
- Versión de la aplicación de Crunchyroll.
- País.
- Si esto está sucediendo con todos las series o solo con un episodio / serie específico. También, el idioma de doblaje y subtítulos.
- Una captura de pantalla del mensaje de error o código, si está disponible.
- Si la aplicación se cierra repentinamente, por favor indica si esto sucede durante la reproducción de video o al iniciar la aplicación.
¡Estamos para ti!