Cuando experimentes problemas de reproducción en Crunchyroll desde tu Roku, es esencial primero agotar algunos pasos básicos de resolución de problemas. Estos pasos pueden ayudar a identificar y resolver problemas comunes. Exploremos el proceso paso a paso:
- Selecciona "Inicio" en el menú principal.
- Borra la caché siguiendo estos pasos en el control remoto:
- Presiona "Inicio" 5 veces.
- Presiona "Arriba".
- Presiona "Rebobinar" 2 veces.
- Luego, presiona "Avance rápido" 2 veces. Nota: Tomará aproximadamente de 15 a 30 segundos borrar la caché y reiniciar.
- Desinstala la aplicación del dispositivo.
- Vuelve a instalar la aplicación de Crunchyroll.
Si has seguido todos los pasos mencionados anteriormente y aún experimentas problemas de reproducción de video en tu Roku, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de soporte enviando tu mensaje desde este enlace: https://help.crunchyroll.com/hc/es/requests/new con la siguiente información:
- Versión del sistema operativo.
- Versión de la aplicación de Crunchyroll.
- País.
- Si esto está sucediendo con todos las series o solo con un episodio / serie específico. También, el idioma de doblaje y subtítulos.
- Una captura de pantalla del mensaje de error o código, si está disponible.
- Si la aplicación se cierra repentinamente, por favor indica si esto sucede durante la reproducción de video o al iniciar la aplicación.