Para solucionar los errores MED o SHAK-6***-GENERIC o SHAK-6*** DRM que ocurren durante la reproducción en tu navegador, puedes seguir estos consejos generales de solución de problemas:
- Asegúrate de que tu navegador esté actualizado.
- Para Google Chrome
- Para Firefox
- Para Edge
- Para Safari
- Habilita el contenido protegido o reproducción de DRM.
- Para Google Chrome
- Para Firefox
- Para Edge:
- Escribe el siguiente comando: //flags/#edge-widevine-drm en la barra de búsqueda.
- Asegúrate de que Widevine (DRM) esté habilitado.
- Desactiva complementos (extensiones) o aplicaciones que puedan interferir con los servicios DRM. (Esto puede ser causado por varias aplicaciones o complementos, pero los más comunes son los bloqueadores de anuncios, servicios de proxy y VPN). Si desactivar las posibles extensiones no ayuda, intenta desactivar todas para ver si marca alguna diferencia.
Si continúas experimentando dificultades, no dudes en contactar a nuestro equipo de soporte. Al comunicarte, por favor, proporciona la siguiente información:
- Menciona el contenido específico en el que estás encontrando el problema
- Especifica el navegador que estás utilizando, junto con su versión
- Incluye el mensaje de error exacto que estás recibiendo