Cuando experimentes problemas de reproducción en Crunchyroll desde tu PS, es esencial primero intentar algunos pasos básicos de solución de problemas. Estos pasos pueden ayudar a identificar y resolver problemas comunes que puedan estar afectando tu experiencia de reproducción de video. Exploremos el proceso paso a paso:
- Borra la caché y elimina cualquier dato de la aplicación de Crunchyroll:
- Presiona y mantén presionado el botón PlayStation en tu control.
- Elige Apagar PS en el menú que aparece.
- Espera a que la luz de encendido del PS deje de parpadear. Esto indica que la consola se ha apagado por completo.
- Desconecta el cable de alimentación del PS de la fuente de energía.
- Ahora, vuelve a conectar el cable de alimentación y enciende tu PS.
- Desinstala la aplicación del dispositivo.
- Vuelve a instalar la aplicación de Crunchyroll.
Si has seguido todos los pasos de solución de problemas mencionados anteriormente y aún experimentas problemas de reproducción de video en tu PlayStation, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de soporte enviando un mensaje desde: https://help.crunchyroll.com/hc/es/requests/new con la siguiente información:
- Versión del sistema operativo.
- Versión de la aplicación de Crunchyroll.
- País.
- Si esto está ocurriendo con todas las series o solo con un episodio/serie específico. También, el idioma de doblaje y los subtítulos.
- Una captura de pantalla del mensaje de error o código de error.
- Si la aplicación se está cerrando, por favor indica si esto sucede durante la reproducción del video o al iniciar la aplicación.