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Problemas de buffering y conectividad

En este artículo, encontrarás pasos que te ayudarán si experimentas los siguientes tipos de problemas:

  • Buffering 
  • Interrupciones 
  • Episodios que no cargan 

Primero, sigamos estos pasos generales que pueden ayudarte a solucionar estos problemas:

  1. Verifica tu router: Asegúrate de que tu router esté funcionando correctamente. Verifica si las luces de encendido e internet están encendidas y estables. Si no es así, intenta reiniciar tu router desenchufándolo de la fuente de alimentación, esperando 10 segundos y luego volviéndolo a enchufar.

  2. Posiciona tu router correctamente: Asegúrate de que tu router esté ubicado en un lugar central. Evita colocarlo cerca de paredes, objetos metálicos u otros dispositivos electrónicos que puedan interferir con la señal de Wi-Fi.

  3. Verifica las actualizaciones de software: Asegúrate de que la aplicación de Crunchyroll y el software del dispositivo (sistema operativo) estén actualizados.

  4. Reduce la congestión de la red: Si varios dispositivos están conectados a tu red y utilizan una cantidad significativa de ancho de banda, puede provocar problemas de buffering. Intenta reducir la congestión de la red desconectando los dispositivos que no estén en uso o limitando el número de dispositivos conectados al mismo tiempo.

Si aún experimentas problemas de conectividad después de seguir los pasos generales, intentemos lo siguiente, dependiendo del dispositivo que estés utilizando:

Windows
  1. Abre el Panel de control. 
  2. Haz clic en Red e Internet, selecciona Centro de redes y recursos compartidos y luego haz clic en Cambiar la configuración del adaptador en el panel izquierdo.
  3. Haz clic con el botón derecho en la red a la que estás conectado y selecciona Propiedades Selecciona y marca la opción Versión de protocolo de Internet 4 (TCP/IPv4), luego haz clic en Propiedades.
  4. Haz clic en Usar las siguientes direcciones de servidor DNS y ingresa el servidor DNS de tu elección.

    Servidores de Cloudflare DNS:
    Servidor DNS preferido: 1.1.1.1
    Servidor DNS alternativo: 1.0.0.1

    Servidores de DNS público de Google:
    Servidor DNS preferido: 8.8.8.8
    Servidor DNS alternativo: 8.8.4.4

  5. Selecciona Aceptar para aplicar los cambios.



Mac
  1. Ve a Preferencias del sistema y selecciona Red Haz clic en Avanzado y ve a la pestaña DNS. 
  2. Haz clic en el signo + en la esquina inferior izquierda e ingresa el servidor DNS de tu elección:

    Servidores de Cloudflare DNS:
    Servidor DNS preferido: 1.1.1.1
    Servidor DNS alternativo: 1.0.0.1

    Servidores de DNS público de Google:
    Servidor DNS preferido: 8.8.8.8
    Servidor DNS alternativo: 8.8.4.4

  3. Selecciona Aceptar para aplicar los cambios.
Android

Nota: estos pasos pueden variar según el fabricante de tu dispositivo.

 

  1. Abre la aplicación Configuración y ve a Red e Internet.
  2. Selecciona Más configuraciones de conexión y toca en DNS privado .
  3. Selecciona la opción Nombre de proveedor de DNS privado e ingresa el servidor DNS de tu elección:

    Servidores de Cloudflare DNS:
    Servidor DNS preferido: 1.1.1.1
    Servidor DNS alternativo: 1.0.0.1

    Servidores de DNS público de Google:
    Servidor DNS preferido: 8.8.8.8
    Servidor DNS alternativo: 8.8.4.4

  4. Presiona Guardar para aplicar los cambios.
iOS

Nota: estos pasos solo se aplican a las conexiones a través de Wi-Fi. Si deseas cambiar la configuración de DNS en tu red celular, deberás descargar una aplicación de cambio de DNS desde la App Store.

 

  1. Abre la aplicación Configuración y ve a Wi-Fi Toca el ícono "i" junto a la red Wi-Fi a la que estás conectado. 
  2. Desplázate hacia abajo y toca en DNS e ingresa el servidor DNS de tu elección:

    Servidores de Cloudflare DNS:
    Servidor DNS preferido: 1.1.1.1
    Servidor DNS alternativo: 1.0.0.1

    Servidores de DNS público de Google:
    Servidor DNS preferido: 8.8.8.8
    Servidor DNS alternativo: 8.8.4.4

  3. Presiona Guardar para aplicar los cambios.
Apple TV

Nota: estos pasos solo afectarán las conexiones a través de Wi-Fi. Si deseas que la configuración de DNS persista independientemente de la conexión, deberás descargar una aplicación de cambio de DNS desde la App Store.

 

  1. Abre la Configuración en tu Apple TV. 
  2. Selecciona Red. 
  3. Luego selecciona Wi-Fi y elige tu red. 
  4. Desplázate hacia abajo para encontrar la opción Configurar DNS. 
  5. Cámbialo a Manual. 
  6. Ingresa la dirección DNS que deseas utilizar. Ten en cuenta que solo puedes ajustar el DNS primario, ya que la interfaz de Apple TV no permite especificar un DNS secundario.

    Servidores de Cloudflare DNS:
    Servidor DNS preferido: 1.1.1.1
    Servidor DNS alternativo: 1.0.0.1

    Servidores de DNS público de Google:
    Servidor DNS preferido: 8.8.8.8
    Servidor DNS alternativo: 8.8.4.4
Android TV
  1. Ve a la Configuración en tu Smart TV, generalmente designada con un ícono de engranaje. 
  2. Dirígete a Red e Internet y anota la dirección IP que se muestra. Luego, presiona en Configuración de IP. 
  3. En la configuración de IP, cambia a Estático. 
  4. Ingresa la dirección IP anotada en el paso 2. 
  5. Escribe la dirección de Gateway (IP del router). Aquí te mostramos cómo puedes encontrar la dirección de Gateway:

    En un dispositivo móvil Android: Ve a Configuración > Wi-Fi > Selecciona tu red > Avanzado > Puerta de enlace.

    En un dispositivo móvil iOS: Ve a Configuración > Wi-Fi > Selecciona tu red > la dirección IP de la puerta de enlace aparecerá junto al router.

  6. Confirma que el prefijo de red sea 24. Si no es así, cámbialo a 24.

  7. Ingresa el DNS primario de Google o la dirección DNS primaria de OpenDNS.

    Servidor primario de Cloudflare DNS: 1.1.1.1
    Servidor primario de DNS público de Google: 8.8.8.8

  8. Haz lo mismo para la dirección DNS secundaria.

    Servidor secundario de Cloudlfare DNS: 1.0.0.1
    Servidor secundario de DNS público de Google: 8.8.4.4
Amazon Fire TV/ Firestick
  1. Ve a Configuración > Mi Fire TV > Acerca de > Red y anota toda la información que se muestra. 
  2. Ve a Configuración y luego a Red. 
  3. Selecciona tu red Wi-Fi, haz clic en el botón (☰) en tu control remoto y selecciona Olvidar esta red. 
  4. Selecciona tu red Wi-Fi nuevamente y escribe la contraseña. 
  5. En lugar de hacer clic en Conectar, haz clic en Avanzado. 
  6. Ingresa la dirección IP y la puerta de enlace del paso 1. 
  7. Para la Máscara de subred, puede haber algunas opciones: ingresa 24 si el valor de la Máscara de subred que anotaste en el paso 1 fue 255.255.255.0, o ingresa 32 si el valor de la Máscara de subred fue 255.255.255.255.
  8. Ingresa el DNS primario y secundario del servidor de tu elección:

    Servidores de Cloudflare DNS:
    Servidor DNS preferido: 1.1.1.1
    Servidor DNS alternativo: 1.0.0.1

    Servidores de DNS público de Google:
    Servidor DNS preferido: 8.8.8.8
    Servidor DNS alternativo: 8.8.4.4
Nintendo Switch
  1. Ve a Configuración, selecciona Internet y luego Configuración de internet. 
  2. Selecciona tu red de la lista de redes ubicada bajo Redes registradas. 
  3. Ve a Cambiar configuración, luego desplázate hacia abajo y selecciona Configuración de DNS. 
  4. Selecciona Manual, ve a DNS primario y mantén presionado el botón B para eliminar el DNS (se establece en ceros).

  5. Ingresa el DNS primario de tu elección y luego selecciona OK.

    Servidor primario de Cloudflare DNS: 1.1.1.1
    Servidor primario de DNS público de Google: 8.8.8.8

  6. Selecciona DNS secundario y luego mantén presionado el botón B para eliminar el DNS existente. Ingresa el DNS secundario de tu elección y luego selecciona OK.

    Servidor secundario de Cloudflare DNS: 1.0.0.1
    Servidor secundario de DNS público de Google: 8.8.4.4
PlayStation 4:
  1. Ve a Configuración y selecciona Red. 
  2. Ve a Configurar conexión a internet. 
    1. Elige el método de conexión de red adecuado. 
    2. Selecciona Personalizado. 
    3. Configuración de dirección IP: Automático. 
    4. Nombre de host DHCP: No especificar.
    5. Configuración de DNS: Manual. 
    6. DNS primario y secundario:

      Servidores de Cloudflare DNS:
      Primario: 1.1.1.1
      Secundario: 1.0.0.1

      Servidores de DNS público de Google:
      Primario: 8.8.8.8
      Secundario: 8.8.4.4

    7. Configuración de MTU: Automático. 
    8. Servidor proxy: No utilizar.

  3. Guarda, apaga y desconecta tu PS4 durante al menos 30 segundos antes de reiniciar.
PlayStation 5
  1. Desde la pantalla de inicio de tu PS5, ve a Configuración. 
  2. Selecciona Red y ve a Configuración. 
  3. Selecciona Configurar conexión a internet y en tu red actual, presiona el botón 'opción' en tu control. 
  4. Selecciona Configuración avanzada y ve a DNS.
    Cambia el DNS primario a 8.8.8.8 (o la alternativa 208.67.222.222).
    Cambia el DNS secundario a 8.8.4.4 (o la alternativa 208.67.220.220). 
  5. Selecciona Listo.
Xbox One
  1. Ve al Panel de control y presiona el botón Opciones en el controlador.
  2. Ve a Red, luego a Configuración avanzada y selecciona Configuración de DNS.
  3. Selecciona Manual e ingresa el servidor DNS de tu elección:

    Servidores de Cloudflare DNS:
    Primario: 1.1.1.1
    Secundario: 1.0.0.1

    Servidores de DNS público de Google:
    Primario: 8.8.8.8
    Secundario: 8.8.4.4

  4. Guarda y reinicia tu Xbox One.
Xbox Series X/S
  1. Ve a Configuración, selecciona General y luego Configuración de red. 
  2. Selecciona Configuración avanzada. 
  3. Ve a la opción Configuración de DNS. 
  4. Cambia de Automático a Manual. 

Sobrescribe la dirección DNS con la de tu elección:

Servidores de Cloudflare DNS:
Primario: 1.1.1.1
Secundario: 1.0.0.1

Servidores de DNS público de Google:
Primario: 8.8.8.8
Secundario: 8.8.4.4

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