Cuando te encuentres con problemas de reproducción de video en tu Xbox, es importante seguir algunos pasos básicos de solución de problemas para identificar y resolver problemas comunes que puedan estar afectando tu experiencia de reproducción de video. Por favor, sigue estos pasos:
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Reinicia tu consola desde el Centro de energía:
- Presiona y mantén presionado el botón de Xbox en el centro de tu control de Xbox para abrir el
- Centro de energía.
- Selecciona Reiniciar consola.
- Selecciona Reiniciar.
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También puedes reiniciar tu consola desde la guía:
- Presiona el botón de Xbox en tu control para abrir la guía.
- Selecciona Perfil y sistema > Configuración > General > Opciones de energía.
- Selecciona Reiniciar ahora.
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O desconecta y vuelve a conectar el cable de alimentación de tu consola:
- Apaga tu consola presionando el botón de Xbox en la parte frontal de la consola durante unos 10 segundos, hasta que se apague por completo.
- Desconecta el cable de alimentación de la consola. Espera 10 segundos.
- Vuelve a conectar el cable de alimentación de la consola.
- Presiona el botón de Xbox en tu consola para encenderla.
Si has intentado los pasos básicos de solución de problemas y aún experimentas problemas de reproducción de video en tu Xbox, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de soporte desde: https://help.crunchyroll.com/hc/es/requests/new con la siguiente información:
- Modelo/versión de Xbox
- Versión del sistema operativo
- Versión de la aplicación de Crunchyroll
- Específica si el problema ocurre con todos las series o solo con un episodio/serie específico. También menciona el idioma de doblaje y de los subtítulos.
- Si está disponible, incluye una captura de pantalla o imagen del mensaje de error o código de error.
- Si la aplicación se cierra, especifica si ocurre durante la reproducción de video o al iniciar.
¡Nuestro equipo de soporte estará listo para ayudarte a resolver los problemas de reproducción de video en Crunchyroll para tu Xbox!