Estos son algunos problemas que puedes experimentar al transmitir con un Chromecast:
No puedo transmitir
- Verifica que las aplicaciones de Crunchyroll y Google Home estén actualizadas a la versión más reciente.
- Desactiva la transmisión, cierra Crunchyroll, luego vuelve a abrirlo y reinicia la transmisión.
- Reinstala la aplicación en Chromecast si estás utilizando Chromecast con Google TV. Reinstala la aplicación de Crunchyroll en tu dispositivo secundario si estás utilizando una versión anterior de Chromecast.
- Reinicia tu dispositivo Chromecast.
- Asegúrate de que tu dispositivo esté conectado a la misma red inalámbrica que tu Chromecast, ya que esto puede evitar que aparezca el ícono.
¿Por qué obtengo una pantalla en negro cuando intento transmitir?
Prueba estos pasos:
- Asegúrate de que tu Chromecast esté actualizado a la última versión.
- Asegúrate de que la aplicación de Crunchyroll en tus dispositivos secundarios esté actualizada.
Si no puedes transmitir la aplicación de Crunchyroll en Chromecast, puede ser porque tu dispositivo está utilizando una versión anterior de Chromecast o un receptor personalizado de Chromecast no compatible con Google.
El video tiene un tinte morado/verde mientras carga
Si estás experimentando este problema, puede ser porque la configuración "Always HDR" está habilitada en tu Chromecast con Google TV. Para solucionarlo, sigue estos pasos:
- Ve a Configuración en tu Chromecast con Google TV.
- Selecciona "Rango dinámico y formato de color" en el menú.
- Elige la opción "Coincidir con el rango dinámico del contenido".
- Esto asegurará que el rango dinámico y el formato de color del contenido que estás viendo coincidan con las capacidades de tu televisor.
Al cambiar esta configuración a "Coincidir con el contenido", deberías poder resolver el problema y disfrutar del contenido sin problemas.
Los subtítulos no se muestran en los doblajes, incluso después de seleccionarlos.
- Cuando usas Chromecast con Google TV, los subtítulos están en una capa separada del video, lo que significa que los subtítulos no están incrustados en el video en sí.
- Esto es similar a la experiencia en el reproductor de video del sitio web de Crunchyroll.
- El archivo de subtítulos solo incluye información importante como señales o narrativas forzadas. Por ejemplo, en el episodio 1 de Dr. Stone, solo hay subtítulos en inglés para narrativas forzadas disponibles.
- Los subtítulos no aparecerán en los doblajes.
Si has seguido todos los pasos de solución de problemas mencionados anteriormente y aún tienes problemas al reproducir videos en tu Chromecast, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de soporte dedicado desde este enlace https://help.crunchyroll.com/hc/es/requests/new con la siguiente información:
- Modelo de Chromecast.
- Versión de la aplicación de Crunchyroll (desde el dispositivo desde el que estás transmitiendo).
- País.
- Si esto está sucediendo con todos las series o solo con un episodio/serie específico.
- También, el idioma del doblaje y los subtítulos.
- Una captura de pantalla del mensaje de error o código, si está disponible.
- Si el problema ocurre durante la reproducción de video o al iniciar.