Si estás experimentando problemas con la aplicación de Crunchyroll en tu Smart TV Samsung, aquí tienes algunos pasos que puedes intentar:
Verifica tu conexión a internet
- Asegúrate de que tu Smart TV esté conectado a internet. Puedes hacer esto yendo a la configuración de red en tu televisor y asegurándote de que esté conectado a tu red Wi-Fi. Si la conexión es débil o inestable, intenta reiniciar tu enrutador o acercar tu televisor al enrutador.
Actualiza la aplicación
- Verifica si hay actualizaciones disponibles para la aplicación con la que estás teniendo problemas.
Ve a la tienda de aplicaciones en tu Smart TV Samsung y busca actualizaciones. - Actualizar la aplicación puede resolver problemas de compatibilidad o errores.
Borra el caché de la aplicación
- Si la aplicación se congela o no responde, intenta borrar su caché. Para hacer esto, ve al menú de configuración en tu televisor, selecciona Soporte Técnico y luego Autodiagnóstico> Administrador de dispositivos de TV > Mostrar lista > selecciona la app de Crunchyroll y luego pulsa en Ver detalles > Borrar datos para borrar datos guardados como contraseñas, perfiles, o pulsa Borrar memoria caché para borrar temporales.
Reinicia el televisor
- A veces, reiniciar el televisor puede solucionar varios problemas. Apaga tu Smart TV Samsung, desconéctalo de la fuente de alimentación, espera unos minutos y luego vuelve a conectarlo. Enciende el televisor y verifica si la aplicación funciona correctamente.
Restablece Smart Hub
- Si la aplicación aún no funciona correctamente, puedes intentar restablecer Smart Hub en tu Smart TV Samsung.
- Ve al menú de configuración, selecciona "Soporte" y luego elige "Autodiagnóstico". Desde allí, selecciona "Restablecer Smart Hub". Ten en cuenta que restablecer Smart Hub eliminará todas las aplicaciones descargadas y la información de inicio de sesión, por lo que deberás configurarlas nuevamente.
Comprobar actualizaciones de software
En la mayoría de modelos de Samsung Smart TV, puede verificar las actualizaciones de software disponibles con estos pasos:
- Presiona el botón de Inicio y navega al Menú de configuración, luego a Todos los Ajustes.
- Ve a Soporte y luego selecciona Actualización de software.
- Haz clic en Actualizar ahora para empezar a actualizar tu televisor.