Entendemos que a veces necesites cancelar un pedido antes de que se envíe. No te preocupes, estamos aquí para ayudarte. A continuación te indicamos cómo puedes hacerlo:
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Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
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Selecciona la opción Tienda.
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En tu mensaje, incluye los siguientes datos:
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Tu número de pedido.
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El o los artículos que deseas cancelar, o si quieres cancelar todo el pedido.
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El motivo de la cancelación.
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Si el artículo aún no se ha enviado, ponte en contacto con nosotros y cancelaremos tu pedido. Te reembolsaremos el importe íntegro si el pago debía realizarse antes del envío.
Ten en cuenta que no podremos cancelar tu pedido si ya se ha enviado o está en proceso de envío, pero puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente para iniciar el proceso de devolución según nuestra política de devoluciones que figura a continuación.