¿Son precisas las fechas de lanzamiento de pre-órdenes?
¡Siempre estamos en contacto con nuestros proveedores para asegurarnos que las fechas de lanzamiento anunciadas de nuestros productos sean precisas! Pero incluso en el mundo del anime, ocurren sorpresas.
Si una fecha de una pre-orden cambia por razones fuera de nuestro control, no te preocupes, te mantendremos al tanto con actualizaciones. Además, te tenemos cubierto con una lista mensual de artículos retrasados, ¡para que nunca te pierdas nada cuando tus artículos estén en camino!
Se ha cerrado la ventana de pre-orden. ¿Aún puedo realizar la compra?
Existe la posibilidad de que tengamos unidades adicionales para la compra una vez que el producto sea lanzado. Solo ingresa tu correo electrónico en la página del producto para ser notificado en el momento en que las unidades estén disponibles para que puedas comprarlas.
¿Por qué se cerró un artículo de pre-orden antes de tiempo?
En raras ocasiones, podríamos cerrar las pre-órdenes antes, a solicitud del proveedor o si agotamos las existencias antes de la fecha límite.
¿Qué métodos de pago puedo usar para pre-órdenes?
Por ahora, solo aceptamos tarjetas de crédito y Tarjetas de Regalo de Crunchyroll como métodos de pago para artículos de pre-órdenes. Pero no te preocupes, otros métodos de pago como Apple Pay, Google Pay, PayPal y Sezzle están disponibles para artículos en stock.
¿Cuándo se cargará el cobro por la pre-orden a mi tarjeta de crédito?
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Tu tarjeta de crédito será cargada cuando tu pedido esté siendo preparado para su viaje hacia ti desde nuestro almacén.
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En el momento de la compra, puede aplicarse un cargo de autorización en tu tarjeta, esto es solo temporal y desaparecerá en unos días.
¿Puedo cancelar mi pre-orden?
- Sí, sin embargo, depende del estado.
- El artículo no ha sido enviado: No te preocupes, solo contáctanos y cancelaremos tu pre-pedido y emitiremos un reembolso completo.
- El artículo ha sido enviado/en proceso de envío: Lamentablemente no podemos cancelarlo, pero puedes contactar al servicio al cliente para adelantarte en el proceso de devolución.
¿Qué pasa si mi pedido contiene varios productos de pre-orden?
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Si tu pedido contiene varios productos de pre-orden, viajarán por separado hacia ti según su fecha estimada de pre-orden.
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Si tu pedido contiene varios productos de pre-orden con la misma fecha de lanzamiento, se agruparán y se enviarán en un solo paquete.
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Te mantendremos informado con confirmaciones de envío para cada envío individual.
Mi pre-orden fue cancelada. ¿Qué ocurrió?
Damos todo para cumplir con cada pedido, pero a veces incluso los héroes tropiezan. Ya sea por limitaciones de cantidad, errores de fabricación, precios inexactos o fraudes molestos, te respaldamos. Si un pedido es cancelado, te enviaremos un correo electrónico explicando por qué fue cancelado.
¿Dónde está la Lista de Artículos Retrasados?
Aquí es donde llevamos el control de todos los artículos retrasados.
¿Qué es una orden pendiente?
Una orden pendiente te permite realizar un pedido de un artículo que está temporalmente fuera de stock, pero que la Tienda de Crunchyroll puede reordenar. El tiempo para reabastecer varía según la fecha de reimpresión y otros factores, pero te mantendremos informado con una notificación por correo electrónico cuando esté listo para enviar.
¿Qué métodos de pago puedo usar para pedidos pendientes de entrega?
Por ahora, solo aceptamos tarjetas de crédito y tarjetas de regalo de Crunchyroll como métodos de pago para artículos pendientes de entrega.
¿Cuándo se cobrará a mi tarjeta de crédito por pedidos pendientes de entrega?
- Tu tarjeta de crédito se cobrará cuando tu pedido esté siendo preparado para su envío desde nuestro almacén.
- En el momento de la compra, es posible que se realice un cargo de autorización temporal en tu tarjeta; sin embargo, este desaparecerá en unos días.