¿Cuál es la política de retrasos?
- Las fechas de los pedidos pueden cambiar por motivos ajenos a nuestra voluntad. Si la fecha de pedido cambia, actualizaremos el listado de productos y haremos todo lo posible para notificarlo a todos los clientes afectados por el cambio. Hemos creado una lista mensual de artículos retrasados donde podrá ver todos los artículos que se han retrasado y la nueva fecha de envío estimada.
¿Por qué se me ha cobrado una autorización de tarjeta de crédito?
- En el momento de la compra es posible que se realice un cargo de autorización en su tarjeta. Este cargo es temporal y desaparecerá en unos días.
¿Cuántas unidades puedo comprar?
- Los clientes pueden comprar hasta 3 unidades de un artículo específico a menos que se indique lo contrario en la página del producto.
Ya ha pasado la fecha de lanzamiento que aparece en la página del producto y todavía estoy esperando para recibirlo. ¿Qué ha ocurrido?
- Nuestro almacén puede tardar entre 3 y 5 días en empaquetar y enviar su pedido. Si han transcurrido más de 7 días desde la fecha de lanzamiento, póngase en contacto con nosotros y nos pondremos en contacto con el proveedor para comprobar el estado del producto.
¿Se puede envolver mi pedido para regalo?
- Lamentablemente, no ofrecemos ningún servicio para envolver para regalo.