¿Cuál es la política de retrasos?
Las fechas de los pedidos pueden cambiar por motivos ajenos a nuestra voluntad. Si la fecha de pedido cambia, actualizaremos el listado de productos y haremos todo lo posible para notificarlo a todos los clientes afectados por el cambio.
¿Por qué se me ha cobrado una autorización de tarjeta de crédito?
En el momento de la compra es posible que se realice un cargo de autorización en su tarjeta. Este cargo es temporal y desaparecerá en unos días.
¿Cuántas unidades puedo comprar?
Los clientes pueden comprar hasta 3 unidades de un artículo específico a menos que se indique lo contrario en la página del producto.
Ya ha pasado la fecha de lanzamiento que aparece en la página del producto y todavía estoy esperando para recibirlo. ¿Qué ha ocurrido?
Nuestro almacén puede tardar entre 3 y 5 días en empaquetar y enviar tu pedido. Si han transcurrido más de 7 días desde la fecha de lanzamiento, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y nos pondremos en contacto con el proveedor para comprobar el estado del producto.
¿Se puede envolver mi pedido para regalo?
Lamentablemente, no ofrecemos ningún servicio para envolver para regalo.