Lorsque vous rencontrez des problèmes de lecture sur Crunchyroll avec votre appareil iOS, il est essentiel de commencer par quelques étapes de dépannage de base. Ces étapes permettent d'identifier et de résoudre les problèmes courants susceptibles d'affecter votre expérience de lecture vidéo. Voici la procédure étape par étape pour résoudre les problèmes de lecture vidéo sur Crunchyroll pour votre appareil iOS :
- Assurez-vous que votre appareil est mis à jour avec la dernière version d'iOS (Découvrez comment mettre à jour le logiciel de votre appareil iOS)
- Fermez les autres pages web ou applications, en particulier celles qui sont constamment actualisées.
- Si vous utilisez un VPN, veillez à le désactiver.
- Les VPN ne sont pas pris en charge, nous ne pouvons donc pas garantir que le contenu sera lu correctement lorsque vous l'utilisez.
- Désinstallez l'application Crunchyroll, puis réinstallez-la.
Si vous avez suivi les étapes de dépannage mentionnées ci-dessus et que vous rencontrez toujours des problèmes de lecture sur votre appareil iOS, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance en suivant le lien fourni ci-dessous et en indiquant les informations suivantes :
https://help.crunchyroll.com/hc/fr/requests/new
- Version du système d'exploitation
- Version de l'application Crunchyroll
- Région
- Si cela se produit avec toutes les vidéos, ou seulement avec un anime/épisode spécifique. Indiquez également le doublage et les sous-titres utilisés.
- Une capture d'écran du message d'erreur ou du code si disponible
- Si l'application se plante, veuillez indiquer si cela se produit pendant la lecture de la vidéo ou au démarrage.