Vous rencontrez des problèmes de lecture avec votre Chromecast ? Soyez sans crainte, nous avons ce qu'il faut pour résoudre ces problèmes et vous permettre de profiter à nouveau de vos aventures anime !
Je ne parviens pas à diffuser
- Confirmez que l'application Crunchyroll et les applications Google Home sont mises à jour avec la version la plus récente.
- Désactivez la diffusion, fermez Crunchyroll, puis rouvrez et redémarrez la diffusion.
- Réinstallez l'application sur Chromecast si vous utilisez Chromecast avec Google TV.
Réinstallez l'application Crunchyroll sur votre appareil secondaire si vous utilisez une version plus ancienne de Chromecast.
- Redémarrez votre appareil Chromecast
- Assurez-vous que votre appareil est connecté au même réseau sans fil que votre Chromecast, car cela peut empêcher l'apparition de l'icône.
Pourquoi est-ce que j'obtiens un écran noir lorsque j'essaie de diffuser ?
Essayez les étapes suivantes :
- Assurez-vous que votre Chromecast est mis à jour avec la dernière version.
- Assurez-vous que l'application Crunchyroll sur vos appareils secondaires est mise à jour.
Si vous ne parvenez pas à diffuser l'application Crunchyroll Chromecast, cela peut être dû au fait que votre appareil utilise une ancienne version de Chromecast ou un récepteur Chromecast personnalisé non pris en charge par Google.
La vidéo a une teinte violette/verte pendant la mise en mémoire tampon
Si vous rencontrez ce problème, c'est peut-être parce que le paramètre "Toujours HDR" est activé sur votre Chromecast avec Google TV. Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
- Accédez aux paramètres de votre Chromecast avec Google TV.
- Sélectionnez "Gamme dynamique et format de couleur" dans le menu.
- Choisissez l'option "Correspondre à la plage dynamique du contenu".
- Cette option permet de s'assurer que la plage dynamique et le format des couleurs du contenu que vous regardez correspondent aux capacités de votre téléviseur.
En modifiant ce paramètre pour qu'il corresponde au contenu, vous devriez être en mesure de résoudre le problème et de profiter de votre contenu sans problème.
J'ai choisi des sous-titres en anglais pour mon épisode doublé en anglais, mais je ne vois aucun sous-titre. Pourquoi ?
- Lorsque vous utilisez le Chromecast avec Google TV, les sous-titres se trouvent sur une couche séparée de la vidéo, ce qui signifie qu'ils ne sont pas intégrés à la vidéo elle-même.
- Cette situation est similaire à celle du lecteur vidéo du site Crunchyroll.
- Le fichier de sous-titres ne contient que des informations importantes telles que des signes ou des récits forcés. Par exemple, dans l'épisode 1 de Dr. Stone, seuls des sous-titres anglais à narration forcée sont disponibles.
- Les sous-titres n'apparaissent pas sur les doublages.
Si vous avez suivi toutes les étapes de dépannage mentionnées ci-dessus et que vous rencontrez toujours des problèmes de lecture de vidéos sur votre Chromecast, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance dédiée ici : https://help.crunchyroll.com/hc/fr/requests/new avec les informations suivantes :
- Modèle de Chromecast
- Version de l'application Crunchyroll (à partir de l'appareil que vous utilisez)
- Région
- Si cela se produit avec toutes les séries, ou seulement avec un épisode/une série spécifique. De même, la langue de doublage et de sous-titrage.
- Une capture d'écran du message d'erreur ou du code si disponible
- Si l'application se bloque, que ce soit pendant la lecture de la vidéo ou au démarrage.