Si vous rencontrez des problèmes avec l'application Crunchyroll sur votre Samsung Smart TV, voici quelques étapes de dépannage que vous pouvez essayer:
Vérifiez votre connexion Internet
- Assurez-vous que votre Smart TV est connectée à Internet.
- Vous pouvez le faire en accédant aux paramètres réseau de votre téléviseur et en vous assurant qu'il est connecté à votre réseau Wi-Fi. Si la connexion est faible ou instable, essayez de redémarrer votre routeur ou rapprochez votre téléviseur du routeur.
Mettez l'application à jour
- Vérifiez s'il y a des mises à jour disponibles pour l'application avec laquelle vous rencontrez des problèmes.
- Accédez à la boutique d'applications sur votre Samsung Smart TV et recherchez les mises à jour. Mettre à jour l'application peut résoudre les problèmes de compatibilité ou les erreurs.
Effacez le cache de l'application
- Si l'application se fige ou ne répond pas, essayez d'effacer son cache. Pour ce faire, accédez au menu des paramètres sur votre téléviseur, sélectionnez "Applications" et recherchez l'application en question. Sélectionnez l'application et choisissez l'option pour effacer le cache. Redémarrez l'application et vérifiez si le problème est résolu.
Redémarrez le téléviseur
- Parfois, un simple redémarrage peut résoudre différents problèmes.
- Éteignez votre Samsung Smart TV, débranchez-la de la source d'alimentation, attendez quelques minutes, puis rebranchez-la. Allumez le téléviseur et vérifiez si l'application fonctionne correctement.
Réinitialisez le Smart Hub
- Si l'application ne fonctionne toujours pas correctement, vous pouvez essayer de réinitialiser le Smart Hub sur votre Samsung Smart TV. Accédez au menu des paramètres, sélectionnez "Assistance" et choisissez "Autodiagnostic". À partir de là, sélectionnez "Réinitialiser le Smart Hub". Gardez à l'esprit que la réinitialisation du Smart Hub supprimera toutes les applications téléchargées et les informations de connexion, vous devrez donc les configurer à nouveau.