Si vous rencontrez des problèmes lors de la diffusion de vidéos en continu ou des erreurs de lecture, nous vous indiquons dans cet article les étapes de dépannage qui vous aideront à résoudre les problèmes courants de lecture de vidéos sur votre Fire TV.
Si vous avez suivi toutes les étapes de dépannage mentionnées ci-dessus et que vous rencontrez toujours des problèmes de lecture de vidéos sur votre Fire TV, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance dédiée ici : https://help.crunchyroll.com/hc/fr/requests/new avec les informations suivantes :
- Modèle/version de la Fire TV/Fire Stick
- Version du système d'exploitation
- Version de l'application Crunchyroll
- Si cela se produit avec toutes les émissions, ou seulement avec un épisode/une émission spécifique. De même, la langue de doublage et de sous-titrage.
- Une capture d'écran du message d'erreur ou du code.
- Si l'application se bloque, que ce soit pendant la lecture de la vidéo ou au démarrage.