Cuando experimentes problemas de reproducción en Crunchyroll desde tu Apple TV, es esencial primero agotar algunos pasos básicos de solución de problemas. En este artículo te indicaremos los pasos a seguir para ayudarte a resolver problemas comunes, ya sea que estés experimentando desincronización de audio/video o errores de reproducción, etc. Siguiendo estas instrucciones paso a paso, podrás corregir y solucionar problemas de reproducción de video en tu Apple TV. Puedes encontrar las instrucciones aquí.
Si has seguido todos los pasos de solución de problemas mencionados anteriormente y aún experimentas problemas de reproducción de video en tu Apple TV, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de soporte aquí: https://help.crunchyroll.com/hc/es/requests/new proporcionando la siguiente información:
- Modelo/versión de Apple TV.
- Versión del sistema operativo.
- Versión de la aplicación de Crunchyroll.
- Si esto está sucediendo con todas las series o solo con una serie/ episodio específico. También, el idioma del doblaje y los subtítulos.
- Una captura de pantalla del mensaje de error o código de error.
- Si la aplicación se está cerrando, por favor indica si esto sucede durante la reproducción de video o al iniciar la aplicación.