Si vous rencontrez des problèmes lors de la diffusion de vidéos en continu ou si vous rencontrez des erreurs de lecture, nous vous indiquons dans cet article les étapes de dépannage qui vous aideront à résoudre les problèmes de lecture de vidéos les plus courants sur votre Apple TV. Qu'il s'agisse de problèmes de mémoire tampon, de synchronisation audio/vidéo ou d'erreurs de lecture, etc. En suivant ces instructions pas à pas, vous serez en mesure de dépanner et de résoudre les problèmes de lecture vidéo sur votre Apple TV.
Si vous avez suivi toutes les étapes de dépannage mentionnées ci-dessus et que vous rencontrez toujours des problèmes de lecture vidéo sur votre Apple TV, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance dédiée ici : https://help.crunchyroll.com/hc/fr/requests/new avec les informations suivantes :
- Modèle/version de l'Apple TV
- Version du système d'exploitation
- Version de l'application Crunchyroll
- Si cela se produit avec toutes les émissions, ou seulement avec un épisode/une émission spécifique. De même, la langue de doublage et de sous-titrage.
- Une capture d'écran du message d'erreur ou du code.
- Si l'application plante, que ce soit pendant la lecture de la vidéo ou au démarrage.