Para solucionar erros de DRM MED-* ou SHAK-6***-GENERIC ou SHAK-6*** que ocorrem durante a reprodução em seu navegador, você pode seguir estas dicas gerais de solução de problemas:
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Certifique-se de que seu navegador está atualizado.
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Ative a reprodução de Conteúdo Protegido ou DRM.
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Para Google Chrome
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Para Firefox
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Para Edge:
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Digite o seguinte comando: //flags/#edge-widevine-drm na barra de pesquisa.
Certifique-se de que Widevine (DRM) está ativado.
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Desative complementos (extensões) ou aplicativos que possam interferir nos serviços de DRM. (Isso pode ser causado por vários aplicativos/extensões, mas os mais comuns são bloqueadores de anúncios, serviços de proxy e VPNs). Se desativar as extensões possíveis não ajudar, tente desativar todas para ver se faz diferença.
Se você continuar a ter dificuldades, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte. Ao entrar em contato, forneça as seguintes informações:
- Título específico em que você está enfrentando o problema;
- Navegador que você está usando, juntamente com sua versão;
- Mensagem de erro exata que você está recebendo.