Se você está enfrentando problemas com o aplicativo da Crunchyroll na sua Smart TV Samsung, aqui estão algumas etapas de solução de problemas que você pode tentar:
Verifique sua conexão com a internet
- Certifique-se de que sua Smart TV esteja conectada à internet. Você pode fazer isso acessando as configurações de rede da sua TV e verificando se ela está conectada à sua rede Wi-Fi. Se a conexão estiver fraca ou instável, tente reiniciar o seu roteador ou aproximar a TV do roteador.
Atualize o aplicativo
- Verifique se há atualizações disponíveis para o aplicativo com o qual você está tendo problemas. Acesse a loja de aplicativos na sua Smart TV Samsung e procure por atualizações. Atualizar o aplicativo pode resolver problemas de compatibilidade ou erros.
Limpe o cache do aplicativo
- Se o aplicativo estiver travando ou não respondendo, tente limpar o cache. Para fazer isso, vá ao menu de configurações na sua TV, selecione "Aplicativos" e encontre o aplicativo em questão. Selecione o aplicativo e escolha a opção para limpar o cache. Reinicie o aplicativo e verifique se o problema foi resolvido.
Reinicie a TV
- Às vezes, reiniciar a TV pode resolver vários problemas.
- Desligue a sua Samsung Smart TV, desconecte-a da fonte de energia, aguarde alguns minutos e reconecte-a. Ligue a TV e verifique se o aplicativo está funcionando corretamente.
Restaure o Smart Hub
- Se o aplicativo ainda não estiver funcionando corretamente, você pode tentar restaurar o Smart Hub na sua Samsung Smart TV.
- Acesse o menu de configurações, selecione "Suporte" e, em seguida, escolha "Autodiagnóstico". A partir daí, selecione "Restaurar Smart Hub". Tenha em mente que restaurar o Smart Hub irá remover todos os aplicativos baixados e as informações de login, então você precisará configurá-los novamente.
Atualizar o software usando o menu da TV
- Pressione o botão Smart Hub do comando remoto.
- Vá até Menu > Definições.
- Selecione Todas as Definições.
- Selecione Assistência.
- Selecione Atualização do Software.
- Selecione Atualizar Agora.
- Caso não exista nenhuma atualização disponível, a sua TV já está atualizada com a última versão.
- Caso não exista nenhuma atualização disponível, a sua TV já está atualizada com a última versão.