Se você está enfrentando problemas ao transmitir vídeos ou encontrando erros de reprodução, neste artigo, iremos guiá-lo através das etapas de solução de problemas para ajudá-lo a resolver problemas comuns de reprodução de vídeo no seu Fire TV.
Se você seguiu todas as etapas de correção de problemas mencionadas no link acima e ainda está enfrentando problemas de reprodução de vídeo no seu Fire TV, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte especializada! Recomendamos verificar as seguintes informações para te auxiliarmos com os procedimentos de resolução de problemas:
- Modelo/versão do Fire TV/Fire Stick;
- Versão do sistema operacional;
- Versão do aplicativo da Crunchyroll;
- Se isso está acontecendo com todos os títulos ou apenas um episódio/título específico. Além disso, o idioma da dublagem e da legenda;
- Uma captura de tela da mensagem de erro ou código, se disponível;
- Se o aplicativo está travando, seja durante a reprodução do vídeo ou na inicialização.