Problema de qualidade nos vídeos (Navegador)

• Certifique-se de que sua conexão com a internet esteja estável e rápida o suficiente para transmitir vídeos. 
• Se você estiver usando uma conexão Wi-Fi, verifique se está próximo ao roteador para obter um sinal mais forte. Se possível, conecte-se diretamente ao roteador usando um cabo Ethernet para obter uma conexão mais estável.
• Teste a velocidade da internet: Faça um teste de velocidade da internet para verificar a velocidade da sua conexão. Existem vários sites que oferecem esse serviço, como o Speedtest (www.speedtest.net). Acesse o site e clique no botão "Iniciar teste" para medir a velocidade de download e upload da sua conexão.
• Verifique se há interferências: Verifique se há interferências na sua rede Wi-Fi, como outros dispositivos eletrônicos próximos ao roteador que possam causar interferência. Tente mover o roteador para um local mais centralizado e afastado de outros dispositivos eletrônicos para obter uma melhor conexão.

• O cache do navegador pode acumular dados antigos e causar problemas de reprodução de vídeo. Limpar o cache do navegador pode ajudar a resolver problemas de qualidade. Para fazer isso, vá nas configurações do seu navegador e procure a opção de limpar o cache.
  • Chrome
  • Microsoft Edge
  • Firefox
  • Mac

• Certifique-se de que você está usando a versão mais recente do navegador. As atualizações do navegador geralmente corrigem problemas de compatibilidade e melhoram o desempenho.

• Algumas extensões do navegador podem interferir na reprodução de vídeo. Tente desativar temporariamente as extensões do navegador e veja se isso melhora a qualidade do vídeo.

• Se o seu computador estiver com pouca memória ou recursos limitados, isso pode afetar a qualidade da reprodução de vídeo. Feche outros programas e aplicativos em execução para liberar recursos do sistema.

Reiniciar o roteador pode ajudar a restabelecer a conexão com a internet e resolver problemas temporários que possam estar afetando a qualidade do vídeo.

Para reiniciar o roteador, siga estas etapas:

1. Desligue o roteador da tomada
2. Aguarde cerca de 10 segundos
3. Ligue o roteador novamente na tomada
4. Aguarde alguns minutos para que o roteador se reinicialize completamente

Após reiniciar o roteador, tente reproduzir o vídeo novamente e verifique se a qualidade melhorou.

• Se você estiver enfrentando problemas de qualidade de vídeo em um navegador específico, tente usar um navegador diferente para ver se o problema persiste. Isso pode ajudar a determinar se o problema está relacionado ao navegador em si.

• Além das etapas mencionadas anteriormente, também é importante desativar qualquer serviço de VPN (Rede Virtual Privada) que esteja em uso. 

• O uso de uma VPN não é suportado e não podemos garantir que o conteúdo funcione corretamente enquanto uma VPN estiver ativa.

• Uma VPN redireciona sua conexão de internet através de servidores em diferentes localizações, o que pode causar problemas de latência, velocidade e compatibilidade com a plataforma de streaming.