Ao encontrar problemas de reprodução de vídeo no seu Xbox, é importante seguir algumas etapas básicas de solução de problemas para identificar e resolver problemas comuns que podem estar afetando sua experiência de reprodução de vídeo. Siga estas etapas:
Reinicie o console pelo Power Center:
- Pressione e segure o botão Xbox no centro do seu controle do Xbox para abrir o Power Center.
- Selecione Reiniciar console.
- Selecione Reiniciar.
Reinicie o console pelo guia:
- Pressione o botão Xbox no seu controle para abrir o guia.
- Selecione Perfil e sistema > Configurações > Geral > Opções de Energia.
- Selecione Reiniciar agora.
Desconecte e reconecte o cabo de alimentação do console:
- Desligue o console pressionando o botão Xbox na frente do console por cerca de 10 segundos, até que ele desligue completamente.
- Desconecte o cabo de alimentação do console. Espere 10 segundos.
- Reconecte o cabo de alimentação do console.
- Pressione o botão Xbox no seu console para ligá-lo.
Se você tentou as etapas básicas de solução de problemas e ainda está enfrentando problemas de reprodução de vídeo no seu Xbox, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte dedicada aqui com as seguintes informações:
- Modelo/versão do Xbox
- Versão do sistema operacional
- Versão do aplicativo da Crunchyroll
- Especifique se o problema ocorre com todos os títulos ou apenas um episódio/título específico. Além disso, mencione se o idioma é dublado ou legendado.
- Se disponível, inclua uma captura de tela/foto da mensagem de erro ou código.
- Se o aplicativo estiver travando, especifique se isso acontece durante a reprodução de vídeo ou na inicialização.
Nossa equipe de suporte estará pronta para ajudar a resolver os problemas de reprodução de vídeo na Crunchyroll para o seu Xbox!