Existem alguns problemas que você pode experienciar ao transmitir via Chromecast:
- Não consegue transmitir;
- O botão de transmissão não é apresentado no aplicativo Crunchyroll;
- Tela preta ao transmitir;
- O vídeo possui uma coloração roxa/verde enquanto carrega;
- As legendas não aparecem nas dublagens, mesmo após selecioná-las.
Não consigo transmitir
- Confirme se seu aplicativo Crunchyroll e seus Apps da Google Home estão atualizados e em suas versões mais recentes.
- Interrompa a transmissão, feche o aplicativo da Crunchyroll, e então reabra o aplicativo e reinicie a transmissão.
- Reinstale seu aplicativo no Chromecast caso você esteja utilizando o Chromecast com uma Google TV.
- Reinicie seu dispositivo Chromecast
- Confirme que seu dispositivo está conectado na mesma rede sem fio do seu Chromecast, visto que o contrário pode impedir que o ícone de transmissão seja apresentado.
Por que eu recebo uma tela preta ao tentar efetuar uma transmissão?
Tente estes passos:
- Confirme que seu Chromecast está atualizado e em sua última versão.
- Verifique se o aplicativo da Crunchyroll em seu dispositivo secundário está atualizado.
- Se não for possível transmitir o aplicativo da Crunchyroll para o seu Chromecast, isso pode indicar que você está utilizando um dispositivo Chromecast com a versão mais antiga ou um Receptor Chromecast personalizado não suportado pelo Google.
O vídeo está com uma coloração roxa/verde enquanto carrega
Se você estiver passando por este problema, ele pode estar ocorrendo devido a configuração “Sempre HDR” ativa em seu Chromecast na Google TV. Para corrigi-lo, siga estes passos:
- Vá até as Configurações no seu Chromecast na Google TV.
- Selecione “Gama dinâmica/Dynamic Range e Formatação de Cor” no menu.
- Selecione “Sincronizar a Gama Dinâmica do Conteúdo”.
- Isso fará com que a gama dinâmica e a formatação de cor do conteúdo que você está assistindo se adapte as configurações da sua TV.
As legendas não aparecem nos episódios dublados, mesmo depois de selecioná-las.
- Ao usar um Chromecast na Google TV, as legendas ficam em uma camada separada do vídeo, o que significa que elas não estão atreladas ao vídeo em si.
- Isso ocorre de forma similar no reprodutor de vídeos no site da Crunchyroll.
- Este arquivo das legendas contém informações importantes das mesmas, como placas ou narrativas forçadas. Por exemplo, no episódio 1 de Dr.Stone há somente legendas em Inglês das narrativas forçadas disponíveis.
- Legendas não aparecerão em dublagens.
Se você tiver realizado todos os passos de correção acima e, mesmo assim, ainda estiver experienciando problemas na reprodução dos vídeos em seu Chromecast, não hesite em contatar nosso time de suporte especializado por aqui: https://help.crunchyroll.com/hc/pt/requests/new, acrescentando as seguintes informações:
- Modelo do seu Chromecast
- Versão do aplicativo Crunchyroll (No dispositivo de transmissão)
- Região/Localização
- Se este problema está ocorrendo com todas as séries, ou somente com algum episódio/conteúdo específico. Também informe a dublagem e/ou legendas selecionadas
- Uma captura de tela ou foto da mensagem ou do código de erro, se possível
- Se o aplicativo estiver fechando, se é durante a transmissão do vídeo ou ao iniciá-lo.