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Problemas de buffer e conectividade

Neste artigo, você encontrará etapas que o ajudará se encontrar problemas como:

  • Carregamento demasiado
  • Engasgos
  • Títulos/episódios não carregando

Primeiro, siga estas etapas gerais que podem ajudar a resolver esses problemas:

  1. Verifique seu roteador: Certifique-se de que seu roteador esteja funcionando corretamente. Verifique se as luzes de energia e internet estão acesas e estáveis. Se não estiverem, tente reiniciar o roteador desplugando-o da fonte de energia, esperando 10 segundos e depois plugando-o novamente.
  2. Posicione seu roteador adequadamente: Certifique-se de que seu roteador esteja localizado em um local central em sua casa ou escritório. Evite colocá-lo perto de paredes, objetos de metal ou outros dispositivos eletrônicos que possam interferir no sinal Wi-Fi.
  3. Verifique as atualizações de software: Certifique-se de que o aplicativo da Crunchyroll e o software do dispositivo (OS) estejam atualizados.
  4. Reduza o congestionamento da rede: Se vários dispositivos estiverem conectados à sua rede e usando uma quantidade significativa de largura de banda, isso pode levar a problemas de carregamento. Tente reduzir o congestionamento da rede desconectando dispositivos que não estão em uso ou limitando o número de dispositivos conectados ao mesmo tempo.

Se você ainda estiver enfrentando problemas de conectividade após seguir as etapas gerais, vamos tentar o seguinte, dependendo do dispositivo que você está usando.

Windows:
  1. Abrir o Painel de Controle
  2. Clique em Rede e Internet, selecionar Central de Rede e Compartilhamento e, em seguida, clicar em Alterar configurações do adaptador no painel esquerdo
  3. Clique com o botão direito na rede à qual você está conectado e selecionar Propriedades
  4. Selecionar e marcar a opção Protocolo de Internet Versão 4 (TCP/IPv4), e então clicar em Propriedades
  5. Clicar em Usar os seguintes endereços de servidor DNS e inserir o servidor DNS de sua escolha.

 

Servidores DNS da Cloudflare DNS:

Servidor DNS preferencial: 1.1.1.1

Servidor DNS alternativo: 1.0.0.1

 

Servidores DNS públicos do Google:

Servidor DNS preferencial: 8.8.8.8

Servidor DNS alternativo: 8.8.4.4

 

  1. Selecionar OK para aplicar as alterações.
Mac

1. Acesse as Preferências do Sistema e selecione Rede

2. Clique em Avançado e vá para a guia DNS

3. Clique no sinal de + no canto inferior esquerdo e insira o Servidor DNS de sua escolha:

 

   Servidores DNS da Cloudflare DNS:

   Servidor DNS preferencial: 1.1.1.1

   Servidor DNS alternativo: 1.0.0.1

 

   Servidores DNS públicos do Google:

   Servidor DNS preferencial: 8.8.8.8

   Servidor DNS alternativo: 8.8.4.4

 

4. Selecione OK para aplicar as alterações

Android

Observação: essas etapas podem variar dependendo do fabricante do seu dispositivo.

 

1. Abra o aplicativo Configurações e vá para Rede e Internet

2. Selecione Configurações de conexão adicionais e toque em DNS privado

3. Selecione a opção Nome do provedor de DNS privado e insira o Servidor DNS de sua escolha:

 

   Cloudflare DNS: one.one.one.one

   Google Public DNS: dns.google

 

4. Toque em Salvar para aplicar as alterações

iOS

Observação: essas etapas se aplicam apenas a conexões via Wi-Fi. Se você quiser alterar as configurações de DNS na sua Rede Celular, precisará baixar um aplicativo para mudança de DNS na App Store.

 

1. Abra o aplicativo Configurações e vá para Wi-Fi

2. Toque no ícone i ao lado da rede Wi-Fi à qual você está conectado.

3. Role para baixo e toque em DNS e insira o servidor DNS de sua escolha:

 

   Servidores DNS da Cloudflare DNS:

   Primário: 1.1.1.1

   Secundário: 1.0.0.1

 

   Servidores DNS públicos do Google:

   Primário: 8.8.8.8

   Secundário: 8.8.4.4

 

4. Toque em Salvar para aplicar as alterações

Apple TV

 

Observação: essas etapas afetarão apenas as conexões via Wi-Fi. Se você quiser que as configurações de DNS persistam independentemente da conexão, precisará baixar um aplicativo para mudança de DNS na App Store.

 

1. Abra as Configurações na sua Apple TV.

2. Selecione Rede

3. Em seguida, selecione Wi-Fi e escolha sua rede.

4. Role para baixo para encontrar a opção Configurar DNS.

5. Mude para Manual

6. Insira o endereço DNS que deseja usar. Observe que você só pode ajustar o DNS primário, pois a interface da Apple TV não permite especificar um DNS secundário.

 

   Servidores DNS da Cloudflare DNS:

   Primário: 1.1.1.1

   Secundário: 1.0.0.1

 

   Servidores DNS públicos do Google:

   Primário: 8.8.8.8

   Secundário: 8.8.4.4

Android TV

 

1. Vá para as Configurações na sua Smart TV, geralmente indicadas por um ícone de engrenagem

2. Vá para Rede e Internet e anote o Endereço IP mostrado. Em seguida, pressione em Configurações de IP

3. Em Configurações de IP, mude para Estático

4. Insira o endereço IP anotado na etapa 2

5. Digite o endereço do Gateway (IP do roteador). Veja como localizar o endereço do Gateway:

 

   Em um dispositivo móvel Android:

   Vá para Configurações > Wi-Fi > Selecione sua Rede > Avançado > Gateway

 

   Em um dispositivo móvel iOS:

   Vá para Configurações > Wi-Fi > Selecione sua Rede > O endereço IP do Gateway aparecerá ao lado de Roteador

 

6. Confirme que o prefixo de rede é 24. Se não for, mude para 24.

7. Insira o DNS primário do Google ou o endereço DNS primário da OpenDNS

 

   Servidor Primário da Cloudflare DNS: 1.1.1.1

   Servidor Primário do Google Public DNS: 8.8.8.8

 

8. Faça o mesmo para o endereço DNS secundário.

 

   Servidor Secundário da Cloudflare DNS: 1.0.0.1

   Servidor Secundário do Google Public DNS: 8.8.4.4

Amazon Fire TV/Fire Stick

 

1. Vá para Configurações > Meu Fire TV > Sobre > Rede e anote todas as informações mostradas

2. Vá para Configurações e, em seguida, para Rede. Selecione sua Rede Wi-Fi, clique no botão (☰) no controle remoto e selecione Esquecer esta rede

3. Selecione novamente sua Rede Wi-Fi e escreva a senha. Em vez de clicar em Conectar, clique em Avançado

4. Insira o endereço IP e o Gateway da etapa 1

5. Para a Máscara de Sub-rede, pode haver algumas opções: insira 24 se o valor da Máscara de Sub-rede anotado na Etapa 1 for 255.255.255.0, ou insira 32 se o valor da Máscara de Sub-rede for 255.255.255.255

6. Insira o DNS primário e secundário do servidor de sua escolha:

 

   Servidores DNS da Cloudflare DNS:

   Primário: 1.1.1.1

   Secundário: 1.0.0.1

 

   Servidores DNS públicos do Google:

   Primário: 8.8.8.8

   Secundário: 8.8.4.4

 

Nintendo Switch

 

1. Vá para Configurações, selecione Internet e, em seguida, Configurações de Internet

2. Selecione sua rede na lista de redes localizadas em Redes Registradas

3. Vá para Alterar Configurações, role para baixo e selecione Configurações DNS

4. Selecione Manual, vá para DNS Primário e segure o botão B para excluir o DNS (ele volta para zeros)

5. Insira o DNS primário de sua escolha e selecione OK

 

   Servidor Primário da Cloudflare DNS: 1.1.1.1

   Servidor Primário do Google Public DNS: 8.8.8.8

 

6. Selecione DNS Secundário e segure o botão B para excluir o DNS existente

7. Insira o DNS secundário de sua escolha e selecione OK

 

   Servidor Secundário da Cloudflare DNS: 1.0.0.1

   Servidor Secundário do Google Public DNS: 8.8.4.4

PlayStation 4

 

1. Vá para Configurações e selecione Rede

2. Vá para Configurar Conexão com a Internet

3. Escolha o método de conexão de rede apropriado

4. Selecione Personalizado

5. Configurações de Endereço IP: Automático

6. Nome do Host DHCP: Não Especificar

7. Configurações de DNS: Manual

8. DNS Primário e Secundário:

 

   Servidores DNS da Cloudflare DNS:

   Primário: 1.1.1.1

   Secundário: 1.0.0.1

 

   Servidores DNS públicos do Google:

   Primário: 8.8.8.8

   Secundário: 8.8.4.4

 

9. Configurações de MTU: Automático

10. Servidor Proxy: Não Usar

 

11. Salve, desligue e desconecte o seu PS4 por pelo menos 30 segundos antes de reiniciar.

PlayStation 5

 

1. Na tela inicial do PS5, vá para Configurações

2. Selecione Rede e vá para Configurações

3. Escolha Configurar Conexão com a Internet, e na sua rede atual, pressione o botão “Option” no controle

4. Selecione Configurações Avançadas e vá para DNS

5. Mude o DNS Primário para 8.8.8.8. (Ou o alternativo 208.67.222.222)

6. Mude o DNS Secundário para 8.8.4.4. (Ou o alternativo 208.67.220.220)

7. Selecione Concluído

Xbox One

 

1. Vá para o Painel e pressione o botão Opções no controle

2. Vá para Rede, depois para Configurações Avançadas e selecione Configurações de DNS

3. Selecione Manual e insira o servidor DNS de sua escolha:

 

   Servidores DNS da Cloudflare DNS:

   Primário: 1.1.1.1

   Secundário: 1.0.0.1

 

   Servidores DNS públicos do Google:

   Primário: 8.8.8.8

   Secundário: 8.8.4.4

 

4. Salve e reinicie seu Xbox One

Xbox Series X/S

 

1. Vá para Configurações, selecione Geral e depois Configurações de Rede

2. Selecione Configurações Avançadas

3. Vá para a opção Configurações de DNS

4. Mude de Automático para Manual

5. Substitua o endereço DNS para um de sua escolha:

 

   Servidores DNS da Cloudflare DNS:

   Primário: 1.1.1.1

   Secundário: 1.0.0.1

 

   Servidores DNS públicos do Google:

   Primário: 8.8.8.8

   Secundário: 8.8.4.4