При возникновении проблем с воспроизведением видео на Crunchyroll на вашем устройстве Roku необходимо начать с основных шагов по устранению неполадок. Эти шаги помогут выявить и устранить общие проблемы, которые могут влиять на воспроизведение видео. Давайте рассмотрим пошаговый процесс устранения проблем с воспроизведением видео на Crunchyroll для вашего устройства Roku:
- Выберите пункт Домой в главном меню.
- Очистите кэш, выполнив следующие действия на пульте дистанционного управления:
- Нажмите кнопку «Домой» 5 раз.
- Нажмите вверх. Нажмите кнопку «Перемотка назад» 2 раза. Затем нажмите «Перемотка вперёд» 2 раза.
Примечание: очистка кэша и перезапуск займут около 15-30 секунд.
- Удалите приложение с устройства.
- Установите приложение Crunchyroll заново.
Если вы выполнили все вышеперечисленные действия по устранению неполадок, но всё ещё испытываете проблемы с воспроизведением видео на вашем устройстве Roku, не стесняйтесь обращаться в нашу специальную службу поддержки здесь: https://help.crunchyroll.com/hc/en-us/requests/new, предоставив следующую информацию:
- Версия операционной системы.
- Версия приложения Crunchyroll.
- Регион.
- Происходит ли это со всеми сериалами или только с определенной серией/сериалом. Также укажите язык дубляжа и субтитров.
- Снимок экрана с сообщением об ошибке или кодом, если таковой имеется.
- Уточните, когда именно приложение аварийно завершает работу: во время воспроизведения видео или при запуске приложения.