Для устранения ошибок MED или SHAK-6***-GENERIC или SHAK-6*** DRM, возникающих при воспроизведении в браузере, можно воспользоваться следующими общими советами по устранению неполадок:
- Убедитесь, что ваш браузер обновлен.
- Для Google Chrome
- Для Firefox
- Для Edge
- Для Safari
- Включите воспроизведение защищенного контента или DRM.
- Для Google Chrome
- Для Firefox
- Для Edge:
- Введите эту команду: //flags/#edge-widevine-drm в строке поиска.
- Убедитесь, что функция Widevine (DRM) включена.
- Отключите дополнения (расширения) или приложения, которые могут мешать работе служб DRM. (Это может быть вызвано рядом приложений/надстроек, но наиболее распространенными являются блокировщики рекламы, прокси-сервисы и VPN). Если отключение возможных расширений не помогает, попробуйте отключить их все и посмотреть, изменится ли ситуация.
Если вы продолжаете испытывать трудности, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки. При обращении, пожалуйста, предоставьте следующую информацию:
- Укажите конкретный контент, на котором вы столкнулись с проблемой.
- Укажите браузер, который вы используете, и его версию.
- Укажите точное сообщение об ошибке, которое вы получаете.